Hotel Don Angel Carrer del Pla de la Torre, 14, 08398 Santa Susanna, Barcelona

"Las habitaciones son muy normalitas, el servicio es excelente. Siempre me tratan fenomenal. En cuanto a la ubicación está en una buena zona (zona de muchos hoteles) delante de la playa."

"Quiero comentar un aspecto del servicio IMPORTANTÍSIMO para quienes se vayan a alojar allí. A la hora de comer y cenar sirven botellas de agua que entran con el pago de la comida, MUCHO CUIDADO las dan abiertas y rellenadas con agua del grifo (espero). Lo hicieron varias veces y en diferentes mesas durante nuestra estancia."

"Mala experiencia. El primer día nos costó reconocer la recepción, porque además, llegamos con las maletas y nadie levantó la mirada para saludar. Nos tocó una habitación en la sexta planta, la última. A la cual tuvimos que acceder más de una vez por escalera porque sólo había dos ascensores con capacidad para 4 personas con colas de casi 10 minutos... La habitación era antigua y vieja. La luz del aseo parpadeaba y en la ducha había moho. El aire acondicionado no se podía regular. Las camas eran grandes pero nos dimos cuenta que hacía mucho tiempo que no barrían bajo de la cama, ya que había una capa de polvo importante. Las cortinas estaban salpicadas de algo que no quisimos averiguar qué era. Las sábanas estaban manchadas de gotitas que aparentaba ser sangre seca. La pared del armario estaba rota, dejando ver los clavos y convirtiéndose en un peligro. No había tenderete en el balcón ni luz en el mismo, así que por las noches salíamos a oscuras. Las piscinas eran grandes y la verdad que estaba muy chulo que hubiera cascada y chorritos, pero las juntas de los azulejos estaban sucios, llenos de moho y si te apoyabas en el borde de la piscina, saltaba la suciedad y quedaba flotando en el agua. La falta de higiene en todo el hotel es visiblemente notable. El restaurante-buffet tenía el aire puesto super fuerte y no me refiero a que la temperatura era baja, sino a que el chorro de aire era tan potente que se volaban las servilletas y molestaba mucho en la cara o en la espalda. Además el horario es tempranísimo y muy corto, de 08.00 a 09.30. A las 09.10 ya estaban recogiendo y quitando platos del buffet, con lo que si querías desayunar tranquilo y sin prisas, ya podías madrugar. Además, el buffet era muy pequeño. Había muy pocas mesas para tanto comensal y un espacio tan corto de tiempo para desayunar. He llegado a ver gente teniendo que compartir mesa por no tener una para ellos. Una vergüenza. Lo peor fue en nuestro último desayuno. Nos sentamos en la mesa (ya que si no querías pasear tu desayuno por todo el local buscando una mesa libre, lo más inteligente era sentarte primero y "marcar territorio") y vemos pasar una cucaracha, se lo comenté a mi pareja a la vez que me iba a por el desayuno, ya que yo le tengo pánico para que la matara. Y al levantarme pasó un camarero y se lo dije, que había una cucaracha. La sorpresa viene cuando me giro y veo que el camarero está increpando a mi pareja de malas maneras, con una pose amenazante y actitud agresiva. Fui corriendo a ver qué pasaba y por lo visto el camarero le estaba increpando a mi pareja que le hiciera fotos a la cucaracha, que por qué le estaba haciendo fotos. A lo que él respondió que porque estaba ahí y si el local estuviera limpio y sin cucarachas no tendría que hacer ninguna foto. La situación fue bastante violenta porque el camarero nos estaba echando la bronca por hacerle una foto a la cucaracha, cuando lo que debería haber hecho es pedir disculpas y recogerla avergonzado... Pues lejos de ahí adoptó un comportamiento chulesco y amenazante. Le pedí el nombre en reiteradas ocasiones e hizo caso omiso, se fue dejándome con la palabra en la boca. Acudí al responsable de la entrada del buffet preguntándole el nombre y lejos de ayudarme, ni me dio su nombre ni el de su compañero y me suplicó que no pusiera ninguna queja. Evidentemente salí a recepción a pedir una hoja de reclamaciones y a día de hoy hace 19 días que la tramité y aún no he recibido ni una disculpa por parte del hotel. No se lo recomiendo a nadie, la verdad. Santa Susana es muy bonita y muy tranquila y hay un montón de hoteles mucho más chulos y bonitos. Es la tercera vez que vamos allí y el trato nunca había sido tan nefasto"

"Hola quisiera comentar que, sobre el servicio de comedor y el personal, ha estado todo estupendo. En cuanto a otros aspectos me gustaría destacar: La limpieza de las habitaciones, no era la adecuada, por no decir escasa. Había polvo en los muebles y no de un día precisamente. En un macro hotel no es posible funcionar con un solo ascensor ya que somos muchas personas utilizando este servicio en un mismo sitio. Ha habido un incidente con las fosas sépticas y hemos tenido que salir por una puerta de emergencia el cual servicio es nulo, las puertas de emergencia dan a un patio el cual está cerrada la verja con un candado imposibilitando la salida, en este caso de emergencia. Quiero remarcar que debe haber una salida de emergencia y no cuentan con ella. No me quiero imaginar en caso de incendio!!!!!!!"

"El hotel es mediocre, vinimos a un evento y al llegar nos encontramos la habitación llena de insectos. Para entrar al evento y la piscina utilizan pulseras, no nos la pusimos inmediatamente porque no las íbamos a utilizar ese dia. Al día siguiente el servicio de limpieza tiró las pulseras que dejamos en la habitación. Al informar a recepción de esto nos dijeron que solo las daban en el check-in porque las gente las daba a otras personas y de malas maneras me hizo ponérmela delante delante de él para que no le "engañara". Muy poca educación."