Hotel Sant Bernat BV-5301, 20, 08469 Montseny, Barcelona

"Qué lástima de hotel. Hablando con los huéspedes, gente majísima, nos explican que hace años era totalmente diferente. Mi queja va sobre todo por la mala educación del jefe de recepción, que se dirigió a mi y a mi amiga de malas maneras para que quitásemos el radiador eléctrico (el que nos había proporcionado él mismo porque la estufa no funcionaba) que la luz está muy cara y que por eso saltaba la luz. Estupefacta me quedé. No contratáis la potencia adecuada? No prevéis esta situación? Porque el hotel barato no es. Y si, la luz saltaba. Estábamos en el hotel sin luz. O pasas frío o salta la Luz, tu eliges. Esa fue su pedazo de respuesta. Independiente de que salte la luz, que no llega el wifi en las habitaciones (aunque digan que si), que la calidad de la cena por el precio deja muchísimo que desear (una ensalada por casi 12€ que eran cuatro brotes de lechuga y una lata de atún abierta por encima), que les da igual si le preguntas al camarero del buffet del desayuno si es queso pasteurizado y no le va a importar (porque estan quemados), las camas duras, el polvo en los muebles del comedor y un largo etcétera... La educación no se compra, se tiene o no se tiene. Y mis dieces al chico de recepción de las noches que se ha tenido que comer todo el marrón de los de la segunda planta cuando nos quedamos sin luz y escuchar a su jefe decir: "pues si salta luz que quiten los radiadores!!". Qué paciencia. Una auténtica aventura. No volveremos ni lo recomendaremos."

"A pesar de ser un hotel con muy buena ubicación, no dan buena atención al público. Habitacion sin que funcione la calefacción, nos dan estufas eléctricas para solucionarlo pero salta la luz. En la segunda planta estuvimos enfadados y les llovieron las reclamaciones por esto. Al bajar a quejarnos el empleado de recepción nos digo que la luz estaba muy cara y que escogiesemos entre estar calientes o sin luz. Por la mañana en em desayuno pregunto si el queso es pasteurizado por el embarazo, y el empleado ni me dirige la palabra. Luego le voy persiguiendo por el restaurante y me dice que todo es pasteurizado. Al preguntar a recepción y decir que estaba embarazada me dijeron que mejor que no cogiese que la mayoría no lo eran. Para no volver, para no recomendar, no les importan el bienestar de las personas. Al poner una hoja de reclamación, nos dicen que nos tenemos que encargar nosotras de hacerlo, cuando lo correcto es que el hotel se encarga de esto. Iré a la oficina del consumidor a informar."

"Una vergüenza. Un hotel que se encuentra en un pueblo donde su atracción turística son los perros san bernardos que hay por el pueblo… y no admiten a un perro pequeño en su hotel, con la escusa de que ellos tienen un san bernardo y es muy territorial!!! En serio??? Es como si no admite hombres porque su mujer es celosa o lo contrario !!! Una auténtica vergüenza!!!!"

"Hemos pasado 2 días este hotel. Cuando llegamos a la habitación solo funcionaba 1 radiador, ni el baño ni la habitación. En recepción nos dieron como solución 2 radiadores eléctricos. Si los enchufabas saltaba el automático. A medianoche y por WhatsApp nos explicaron como teniamos que proceder si volvía a saltar y que lo desenchufaramos todo. tuvkmos que arreglarlo varias veces más. La habitación sucia, llena de polvo. La comida de media pensión malísima y el desayuno todo frío. Una pena porqué el entorno es fantástico. NO LO RECOMIENDO"

"Hotel en una ubicación idílica. Instalaciones y decoración anticuadas. Colchones duros e incómodos. El extractor de humos de la cocina (instalado en la cubierta) se escucha cuando estás en la terraza de la habitación. Lo peor sin duda los insectos en las habitaciones. Cuando se lo mencionas al personal, además de no ofrecerte ningún insecticida, insinúan que es lo normal en un hotel de montaña y que no tienes criterio. Llevo décadas viajando y alojándome en hoteles de montaña y casas rurales. Resido en el medio rural y se distinguir perfectamente entre un par de insectos que se cuelan por la ventana y un problema de plagas en el interior por falta de higiene o control. Si las habitaciones están así y el personal lo encuentra normal, no quiero ni imaginarme cómo estarán las cocinas. Lástima porque el lugar es fantástico."