Hotel Barcelona Princess

"Trato pésimo! Habíamos reservado por su página web para una estancia de una noche, las fechas que nosotros deseábamos la página web las cambio al efectuar la reserva. Cuando llegamos nos dijeron que tenían 4 habitaciones reservadas a nuestro nombre. Ninguna era nuestra, no nos daban solución a nuestra reserva solo volver a reservar pero ya no quedaban habitaciones sencillas y teníamos que reservar la de 140 e. No nos pidieron disculpas después de 1h esperando por un error suyo y para COLMO no nos devuelven el dinero de la habitación. CUANDO NO PUDIMOS IR. PÉSIMO TRATO."

"Las habitaciones estándar son un auténtico lujo: wc y ducha con hidromasaje separados, con un estor eléctrico que separa la estancia del dormitorio. La habitación cuenta con vistas al mar o vistas a la ciudad, ambas increíbles a partir del piso 12, también con cortina y estor eléctricos. Televisión, minibar (que reponen cada dia) incluidos en el precio. Cama muy grande (2m) y cómoda. Distintos ambientes de iluminación. Temperatura adecuada. No se oyen ruidos. Sí que eché en falta que hubiese una plancha, o que se pudiese alquilar una en recepción. También quizás un armario un poco más grande. Respecto al resto del hotel, desayuno muy buen aunque es verdad que mejorable siendo de 4 estrellas (más tipos de condimento para el pan como aguacate, mantequilla de cacahuete o membrillo), unas máquinas de café más rápidas o modernas, tortilla... Las piscinas tienen unas bonitas vistas y parecen cuidadas, aunque no las utilicé. Recepción amplia y con diferentes ambientes, muy rápidos. La única pega es que el último día robaron en la consigna del hotel varias pertenencias. El hotel se encuentra bastante cerca de La Mina, un barrio conflictivo de Barcelona, aunque no te sientes inseguro andando por la zona."

"Hicimos reserva con habitación matrimonio, primero nos dieron habitación con 2 camas individuales, lo comentamos y sin problemas nos cambiaron a otra habitacion con 2 camas individuales pero juntas...ya no dijimos nada más, pero todos sabemos lo que es una cama matrimonio....el hotel tiene 4 estrellas y me ha sorprendido mucho que en el desayuno no hubiese huevos plancha/ fritos, nos dijeron que se pagaban a parte, 5 euros!!! Una tomadura de pelo, la verdad. Y la calidad del buffet un poco justa por ser 4 estrellas. Las Instalaciones un poco viejas, la piscina climatizada exterior no funcionaba bien y no pudimos hacer uso de ella. No repetiríamos."

"Fue aterrador. Desde el principio sentí la discriminación por ser latina. Llegué a las 9 am y me entregaron la habitación a las 430 pm. Cuando llegué a la habitación, abrí la puerta y estaba ocupada con otro huésped. Era el piso 20, tenía una maleta de 25 kg, yo soy una mujer de 48 kg. Cuando encontré a una empleada del hotel, le pedí ayuda, pero no me ayudó, por el contrario, me dijo que tenía que volver a la recepción con todo el equipaje. Las personas de la recepción y el supervisor son mucho menos amables. Uno de los compañeros de viaje tuvo un problema de cobros y el señor supervisor no hizo ninguna devolución ni upgrade, con la excusa infantil de que se sentía manipulado y añadió que antes agradezca por dejarlo quedar. Muy grosero y soberbio. Somos turistas, no estamos pidiendo favores, ni limosna, ni nada gratuito. Dejamos nuestro dinero en este hotel y país, pero nos tratan como si nuestro dinero valiera menos. La atención es pésima, la comida no es buena y para este tipo de atención, los precios son muy altos. Yo no volveré al Barcelona Princess ni aunque me paguen para eso. Si tu eres latino o latina y vas a visitar Barcelona, por favor no te quedes el Barcelona Princess si no quieres pasar un mal rato y sentirte discriminado!!! También noto que cuando hay una mala calificación o mala opinión (que hay varias) no responden, no se hacen responsables de lo que pasa y eso habla de una mala administración."

"Servicio al cliente en pésimo. Nos parece el colmo yo vine a un congreso y tenia habitación reservada para una persona Lo cual llegue con mi esposa y mi hija y pregunté cuánto costaba el adicional, me dijeron que 100€ por noche por habitación triple (cobrándole a mi hija de 8 años como un adulto ) nos dimos cuenta que nos dejaron la misma habitación que yo tenía reservada para mi solo, cabe aclarar que nos informaron que no había habitación triple entonces nos dejaron la misma y termine pagando 100 € por noche por mi esposa y mi hija de 8 años… cobro injusto y exagerado, ya que la adición por noche por adulto es de 29 € No lo recomiendo, la atención del coordinador fue displicente y poco resolutiva. Diciendo que agradézca que nos dejó quedar!!"