Montanyà Hotel & Lodge Avinguda Montseny, s/n, 08553 Seva, Barcelona

"La suite un 10,con terraza propia,jacuzzi y todas las comodidades. Nos regalaron cava y agua. La media pensión un gran acierto,los buffets tanto de la cena como del desayuno eran variados y con calidad. La ubicación está bien si quieres tranquilidad total y te gusta hacer senderismo. Si no,tienes un pueblecito relativamente cerca en coche. Las personas trabajadores muy amables y atentas,desde camareros a recepción."

"Muy decepcionados con el hotel. No lo recomiendo para regalar, ni hacer ningún evento, ya que no me han transmitido confianza, ni responsabilidad. Hicimos un regalo de dos noches con desayuno y justo vino la pandemia. Las personas del bono intentaron repetidas veces contactar con el hotel, vía mail, de manera presencial y vía telefónica y la comunicación ha sido nefasta por parte del hotel durante todo el tiempo. Mails sin contestar y que todavía esperan una respuesta, información telefónica que no se ha cumplido (se les dijo que se les haría un abono o que se les dejaría canjearlo) y hotel cerrado durante una buena temporada por varios motivos. El último mail fue enviado el 3 de febrero de 2022 y todavía están esperando una respuesta concreta por parte del hotel, ya que la única que recibieron fue "agradecemos que haya contactado con nosotros. Le responderemos tras estudiar su consulta" y ya no volvieron a recibir más información, ni avisaron de que el cupón les caducaba en 2022. Después de una pandemia y problemas internos del hotel, donde la atención al cliente no ha sido nada buena, creo que no deberían poner tantos impedimentos para poder canjear un bono de dos noches, que además, ya está pagado, y del cual no hemos recibido servicio ( se han quedado los 230 euros porque si) dando así una mejor atención e imagen de su hotel. Yo misma he vivido de primera mano está atención al cliente. Cuando llamamos a recepción para explicar el caso y preguntar, de allí nos dieron otro teléfono y de ahí un mail donde teníamos que enviar toda la información y explicarlo todo (cosa que hemos hecho). Hemos vuelto a llamar para poder hablar con alguien y resulta que nos mandan otra vez a recepción y nos dan otro mail de atención al cliente. Nos gustaría hablar telefónicamente con alguien, pero tampoco podemos contactar con nadie porque nos van pasando de un sitio a otro. La única respuesta obtenida actualmente ha sido que el cupón ha caducado, sin tener en si ningun documento o aviso previo de cual era la nueva fecha de caducidad para contrastarlo, y que ya no se puede hacer nada. Es una pena la imagen que queda del hotel, justamente lo regalamos porque nosotros habíamos estado hospedados en algunas ocasiones y nos gustaba. 0 recomendado, si pueden reserven en otro hotel de lo contrario tendran problemas y les recomiendo que lean las reseñas de google y vean claramente algunas de las opiniones......"

"Lo mejor la ubicación! Este hotel está en plena naturaleza y cerca de pueblecitos preciosos y con encanto. Las habitaciones son amplias y bonitas, la cama muy muy cómoda y grande. El inconveniente de estas es lo fuerte que se cierran las puertas ocasionando mucho ruido… tambien se escucha constantemente una especie de estractor del techo… El servicio es correcto y disponen de un gastrobar muy completo en el cual hemos disfrutado de la gastronomia, la comodidad de los sofas, el billar… y tambien de su gran pantalla. El buffet del desayuno es ideal, completo y todo riquísimo. Referente al spa es bastante completo pero la gente no respeta cuando está en él el silencio. Ha sido un descubrimiento este hotel y volveremos ."

"Hemos ido en arias ocasiones ya que la ubicación es buena y permite desconectar. La mala puntuación se debe a nuestra última experiencia.Efectuamos reservas para varias personas con unos 3 meses de antelación y seleccionamos la propuesta de media pensión con pago 100% anticipado, que incluye cena sin bebidas y desayuno.Entiendo Cuando faltaba 1 mes y medio, nos escriben para decirnos que van a reforzar los bufetes con lo cual suben 20 euros extras por cabeza y por día...Multipliquen. Esto no es formal.Lo primero es el compromiso con el cliente, ofertan un cosa y luego es mentira."

"Es una pena. Con habitaciones geniales, un entorno increíble y un gran servicio. Han llenado de mascotas el hotel. Permitir traer mascotas y no me parece mal. Pero si, estar oyendo ladrillos todo el día y parte de la noche, esquivar defecaciones por los pasillos. Por no hablar de los olores, que se generan. Fue un gran hotel, pero solo es mi opinión. Yo no llevo a mi perro a un hotel, para dejarlo la mayor parte del tiempo encerrado en la habitación."