Gran Palas 5 Experience

"Un desastre me deben 100 euros de fianza que deposite desde hace 1 semana. Cuando llamo a recepción y consigo que se pongan que es casi nunca me dan largas. La mayoría de veces que llamas te derivan a reservas y no pueden hacer nada. Los emails no los responden. Una autentica estafa. Cien por cien que no volveré."

"El hotel no está mal pero no creo que sea un 5 estrellas. La localización es muy buena y las instalaciones que ofrece son correctas, si bien tiene algunos aspectos que afectan al servicio. Por un lado, el SPA, que es muy grande y está limpio, suele estad lleno de gente. Sobretodo, hay mucha familia con niños pequeños y esto hace que lo de relajarse no sea posible por los ruidos. Sé que hay un horario sin niños, pero es muy corto y está a una hora mala. Aparte, las piscinas calientes no están calientes (más bien templadas) y la fría está poco fría. El resto de las instalaciones está aceptables. El jardín es grande y tranquilo y hay muchas tumbonas disponibles. En cuanto al personal quiero destacar que varía mucho. Tienes personal encantador (sobretodo del comedor), aunque el personal de limpieza deja algo que desear. Son muy ruidosos y gritan por el pasillo de buena mañana. Entraron en nuestra habitación sin llamar a las 9 y nosotros estábamos cambiándonos. Deja mucho que desear. El último detalle que quiero mencionar es que el agua de los grifos está malísima y que te cobran 4€ por una botella enana...."

"La comida es de baja calidad, impropia de un hotel 5 estrellas. El Servicio deja mucho que desear. No creo q merezca 5 estrellas. En el spa te cobran 2 euros por un gorro y la báscula va con moneda de 50 céntimos. Me parece ridículo. Lo de las toallas en el spa también es muy cutre., tienes q hacer cola para devolverla o te cobran 10 euros... La limpieza de la habitación tambien es mejorable."

"Voy a diferenciar dos opiniones, por un lado las instalaciones del hotel que son estupendas, acordes a su categoría y están bien cuidadas y limpias. Mención especial al spa de acceso gratuito y sin control horario. Por otro y motivo que le ponga 3 estrellas su personal. Señores de Recursos humanos, no solo es importante que su personal esté cualificado, tenga soltura de hablar varios idiomas, buena presencia, etc…. No recibí en ningún momento explicaciones de las instalaciones, como llegar a mi habitación, resto de servicios y sus horarios. Atención pésima, la sonrisa de todos ha brillado por su ausencia. No todo es la aptitud, no todo vale, la actitud de cara a hacer sentir al huésped como en casa ha brillado por su ausencia. Una lástima, pero no volveré, han hecho que me sintiera incómoda en todo momento."

"Las instalaciones son fantásticas, como corresponde a su categoría. El personal muy amable y profesional. La comida muy buena. Estuvimos muy a gusto. Tal solo comentar que en la habitación el aire acondicionado estaba demasiado fuerte y hacia frío. Aún parándolo completamente no dejaba de entrar frío. No obstante la estancia fue muy agradable."