Gran Hotel MIM Baqueira

"Hemos vuelto este año al hotel y han renovado la recepción y los restaurantes, además de haber abierto un restaurante Hincha de Jubany! La nueva decoración de la entrada es super acogedora y mucho mas utilizable en las zonas comunes que antes. Como todos los años el servicio ha sido espectacular, desayuno abundante en opciones y buena calidad. La cena en el Hincha fué espectacular. El personal de recepción super amable, nos ayudaron con el alquiler de esquis y material y a unos amigos que no querian esquiar les dejaron raquetas de nieve. En resumen, el mejor hotel con mucha diferencia de todo Vall de Ruda. Lujo máximo y servicio inmejorable."

"NO RECOMIENDO, BUSCA LOS HOTELES DE AL LADO.. Habiendo pagado mas de 5000€ por 4 noches para 2 habitaciones (4 personas), y trabajando en el mundo de hospitality: Llegada por el parking, nadie en el -1 para recibirnos ni darnos indicaciones. Una vez en el mostrador del check-In, el proceso fue extremadamente muy lento y sin ningún aperitivo de atención/bienvenida. El dia que utilizamos el spa, no teníamos el albornoz pertinente al nivel de la habitación, lo he reclamado al ingresar al spa, me lo han dado cuando he salido ya cambiada (tarde, servia justamente para esa actividad, que por cierto solo tienes incluido una vez). Hemos reservado en Hincha, y siendo huéspedes del hotel nos han hecho esperar 45 minutos la mesa. Deberían tener una atención si quieren mejorar el servicio. (BASICO!!) Al desayunar, te dejan haciendo fila en el pasillo, siendo que el 80% de los huéspedes tienen prisa por subir a la montaña, para acompañarte a entrar y que elijas tu cualquier mesa vacía. Hay problemas de insonorización en las habitaciones, se escucha hablar al vecino, su alarma del teléfono, su bebe llorando, etc. Además, el único baño tiene una puerta de cristal que no tiene cerradura, sino 0,5cm de apertura por el perímetro de la puerta. No hay privacidad en el baño. Al pedir el servicio de recogida de esquíes en los lockers para regresar a nuestra casa, se han denegado, diciendo que no contaban con la furgoneta, que vayamos nosotros a buscarlos. No han acompañado ni caminando a buscarlos para dar ayuda. De no creer.. Y, lo peor de todo, desde el día uno, viendo como sacan gente encerrada de los ascensores atascados. El día que me ha pasado a mi, no solo tuve que pasar un pésimo momento dentro con claustrofobia, sino que al salir luego de 15 minutos, el DIRECTOR, culpa a las personas que estábamos dentro, aún sin exceder el peso permitido ni la cantidad de personas permitidas según la oblea oficial de la marca de los ascensores. No hubo un pedido de disculpas, ni se tomo recaudos la primera vez que alguien se quedo encerrado. Los mismos empleados del hotel, han llegado a decirnos que evitemos el ascensor 1 porque "siempre le sucede". Pésimo servicio de personal, que denotaba una falta de experiencia en hospitalidad, total. No volveremos. Totalmente inaceptable la actitud del director. El hecho acabo con 5 personas a los gritos por su respuesta, en medio del hotel. Inaceptable para cualquier otro huésped que tenga que vivir esto. No recomiendo. Si lo eliges por ubicación, hay otros hoteles al lado del Mim, con mejor calidad de servicio y acorde a lo pagado."

"Donde se diferencia un gran hotel de lujo de un hotel grande de lujo es en su capacidad y disposición para resolver las incidencias que pueden surgir teniendo en cuenta la satisfacción del cliente. Y es ahí donde tanto la Dirección del Hotel como todo su personal demostraron el porqué del nombre del hotel: Gran Hotel MIM Baqueira. Muchas gracias por todo"

"Muy descontento con el hotel, regular para la ubicación en la que está y el caché que pretende. Tiene 3 ascensores y uno de ellos no para de atascarse y a dejar gente dentro, mi estancia es de 4 días y he visto todos los días lo mismo. El último día me paso a mi y el director del hotel, nos dijo a los 8 que estábamos dentro que pesábamos mucho que podía traer una báscula para comprobarlo. Por supuesto no pidió disculpas hasta que nos quejamos todos de lo que había dicho. La habitación bien, el único problema es que habían alrededor de 20 moscas MUERTAS, en el baño. Dejo fotos. Pretende ser un hotel 5 estrellas con un director mediocre y un servicio de limpieza que deja mucho que desear. P.D./ si queréis usar el SPA y no habéis reservado en su página web son 25€ el circuito de 1hr. Y si os habéis dejado el bañador el precio del bañador es de 35€ con gorro."

"Excelente hotel!!!! Muy buena ubicación, tenes al lado los medios de elevación. Y dentro de la galería que tiene de todo. Muy buenos el desayuno!!! Tiene el restaurante HINCHA que es muy bueno. Un 5 estrellas sobretodo en todo su personal, te hacen sentir muy cómodos y están en todos los detalles!!! Muy buen parking y con un montón de puntos de recargas eléctricas. Un HOTEL que volveré y lo recomiendo!!!"