Alonso Pineda BMW y MINI Service A-42, 63, 45280 Olías del Rey, Toledo

"NO recomiendo este servicio oficial BMW . El pasado 17 de octubre he recogido mi vehículo BMW X5, en el servicio oficial BMW de Alonso Pineda en Cazalegas y la experiencia no ha podido ser más desagradable y decepcionante, me han realizado la reparación pero me han devuelto mi vehículo BMW con varias cosas averiadas, rotas ó sustraídas ,cuando he reclamado al momento al encargado de recepción ,Roberto, no me ha querido solucionar los problemas causados y se ha lavado las manos con muy malas formas y poca educación y, además se ha negado a entregarme una hoja de todas las reparaciones efectuadas en mi vehículo probablemente para no tener que asumir garantía alguna en el futuro si se produce un problema. Deberían contratar un nuevo encargado de recepción de vehículos, porque la verdad Roberto no vale para estar de cara al público en un servicio oficial BMW. El trato aquí en Alonso Pineda ha sido muy diferente al que he experimentado en otros servicios oficiales BMW. Muy deficiente y lamentable, no volveré a llevar a este servicio oficial mi vehículo a reparar , siempre hay otros servicios oficiales que se comportan y no te devuelven el vehículo con piezas rotas sustraídas , piezas que además no valen gran cosa ,supongo que será que no han guardado y custodiado mi vehículo BMW correctamente como deberían y alguien ha pasado cerca del vehículo abierto y las ha robado o roto. Como me han respondido a la reseña, desde el concesionario, seguidamente subo la foto de la orden de reparación, cuando fue peritado el vehículo el día 31julio2023, fecha en que me dieron este documento.El día 17octubre2023 fecha en que recogí el vehículo reparado, el encargado Roberto Carrasquilla no me quiso entregar factura de reparación, ni documento alguno , para no tener que hacerse cargo de garantía alguna en la reparación. Dicen que no encuentran ningún registro pero yo tengo el documento de entrada del vehículo para hacer la reparación."

"Me dejaron el motor lleno de aceite y después de hacerme la revisión de aceite,filtros y pastillas a los 15 días se me encendió el testigo de revisión(el coche pide cambio líquido de freno - la chica me dijo después de preguntar que no tenia na da q ver)"

"Magnífica atención de los profesionales tanto en Talavera como en Olías. Señores Miguel Ángel, Gustavo y Ángel. Compra efectuada en tiempo récord y desde Lora del Río ( Sevilla ) a 465 km. de BMW Alonso Pineda. Muy satisfechos con la compra, transparencia y trato recibido. Totalmente recomendables estos señores."

"He comprado mi coche desde Murcia y he tenido la suerte de dar con ellos ya que el trato y el servicio ha sido inmejorable. Miguel Angel es un gran profesional, atento y eficaz en todo momento. Comprometidos con el cliente. Sin duda lo recomiendo 100%."

"Estoy totalmente satisfecho con la profesionalidad del servicio un 10 sobre 10. En mi caso particular por situación de trabajo y estudios no pude ver el coche hasta el día de la entrega, el comercial me facilitó todos los datos y fotos que yo le pedía y me solucionó cualquier duda que me surgía al instante. Incluso se pusieron en contacto con mi seguro para facilitarme las cosas. Sin duda volvería a confiar en ellos."