Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Toledo Avenida de Irlanda, 26, 45005 Toledo

"Unos autenticos sinvergüenzas, llevas un volante con un codigo para autorizar, y autorizan otro, nunca he tenido problemas en ninguna oficina, nada mas q en la de Toledo. Más etica y respeto hacía los paciente. Gracias"

"Llevo dos semana esperando la autorización de un volante,he llamado unas 10 veces,de las cuales 6 me han dejado en espera ignorándome y las otras cuatro lo único que me han dicho es que mandarían un aviso para tramitarlo urgente,que en una hora recibirás el correo,y aquí estoy,perdiendo la cita con el traumatólogo....servicio lamentable"

"Son unos si vergüenza! El hombre, si es que se le puede llamar así es un mal educado. Las dos veces que pise esa oficina era gritando de atrás como si estuvieran hablando con el. Les dije que parece que no trabajaran ya que de central los llaman y ni a ellos les cogen el teléfono, y su respuesta fue que sera que yo trabajo mas que ellos y que al menos el se gana el sueldo sentado sin hacer nada. La chica la primera vez que fui ni me miro a la cara, tenia pocas ganas de estar ahi. Esta vez fue muy educada. deberían poner mas cuidado a todas las reseñas y ver que el problema es la gente que tienen “trabajando” allí . No creo que sea casualidad que todos los que han dejado reseña digan que dejan mucho que desear. Pedi una hoja de reclamación y se puso mas chulo el hombre este. Este “señor” no debería estar cara al publico. A los que estén pensando en contratar asisa aca en toledo, NO LO HAGAN. Sanitas y Adeslas les dan mil vueltas! El peor error ha sido contratar este seguro. No pierdan su tiempo y su energia peleando con esta gente"

"ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA!! O SIMPLEMENTE INEXISTENTE!!! Le doy 1 sólo porque no se le puede dar 0!!!! Llevo 7 meses esperando que contesten a un correo en el que le pedía una explicación, ya que me cobraron extras sin justificación alguna. Además, hace unas semanas tuve que acudir a la oficina de Toledo para cambiar de seguro (tenía seguro Con copago y lo quería Sin copago), ya que lo necesitaba para un trámite urgente de extranjería. Me "atendió" una señora rubia, la cuál tuvo desde el principio, una actitud pedante y se demostró en todo momento priva de paciencia y de ganas de atenderme. Lo primero que me dijo, fue que no tenía que acudir a esa oficina para hacer ese cambio de póliza, algo totalmente falso ya que acababa de hablar con la operadora telefónica de asistencia al cliente de asisa y me había aclarado que ese tipo de trámite se puede realizar únicamente en la oficina. Tuve entonces que repertirselo varias veces con insistencia antes de que me diera de mala gana, las hojas a rellenar. Rellenadas las hojas, siempre con la misma actitud, con un tono muy muy maleducado y arrogante me informó que para el cambio se iban a tardar unos días. Después de unos 4/5 días me llamaron para confirmarme de que ya tenían todo listo, que el precio era de 50 € y que me iban a enviar el contrato en seguida. Al llegarme el contrato me di cuenta de que no aparecía ni mi nombre, ni el importe indicado por llamada. No se trata de un detalle, ya que para el tramite de extranjería tener el contrato con mi nombre era fundamental. Como consecuencia perdí mi cita con los de extranjería; y además tuve que volver personalmente a la oficina de Toledo para que arreglaran el contrato, ya que "no podian" hacerlo por llamada. En la oficina, me atendió la misma señora rubia de la primera vez, que con el mismo trato odioso empezó a negar que el precio de la póliza contratada era de 50 €. La semana pasada llamé nuevamente a la atención al cliente ya que necesitaba de un ulterior documento que certificara que el nuevo seguro contratado era sin copago. La respuesta de la operadora telefónica fue que para este tipo de requerimientos había que enviar un correo..correo al que no contestan desde hace 7 meses!"

"Llevo 15 días esperando la autorización de un volante, ya he tenido que anular la cita dos veces porque no me autorizan. Llamo y llamo por teléfono y vuelvo a llamar pero no me solucionan nada. Si hay algún motivo por el cual no pueden autorizar el volante que lo digan claramente y se acaba el problema pero esque no dicen nada y es un trastorno y pérdida de tiempo para el paciente. Eso sí! Para cobrar el día 1 de cada mes no hay problema alguno"