BBVA Calle de la Mata, 39, 13004 Ciudad Real

"Para comenzar,diré q no soy cliente del banco ,que esta en la C/ General Aguilera número 11( pido disculpas a esta sucusar; que esta en , c/ la Mata, no fué ahi mi incidencia)pero por motivos de un fallecimiento de un familiar q si,era cliente yo una de las herederas, he tenido q ir a solicitar un: Certificado del saldo bancario desde el día del fallecimiento. Entregue toda la documentación q solicitaba el banco Se perdieron o no sé q pasó y volvimos a solicitar dicho documento. Al final, nos dieron un extracto de cuenta de antes de su fallecimiento. Vamos al notario y nos comunica que no es lo q se pide. Volvemos al banco ,dudan de q sean ellos, q es raro q se hayan equivocado en este caso,además SIEMPRE NOS HA ATENDIDO UN SEÑOR Q ESTA EN LA ENTRADA Y ahora nos dicen q cómo yo no soy cliente ( aunque sea heredera con documentos demostrados) me encuentro que me dicen que no me pueden facilitar dicho certificado por no ser cliente. De aquí me voy a dirigir al banco de España ,para dar queja de este caso ,me dieron los movimientos de la cuenta de mi familiar y ahora no me Dan un documento q tienen la obligación de proporcionarme Y me dicen q tengo q solicitarlo a través de una página de Internet, después de tener q ir 4 vecesa este banco,por culpa de su mala gestión Se contradicen,mala gestión, dudando de nosotros, luego si,que le sonábamos,( cuando le hemos dicho varias veces ,q sólo habiamos hablado con él)gestos fuera de lugar dudando de un Notario En fin si tenéis un familiar en esta sucursal y no sois clientes, espero q no os ocurra tb Veremos ,cuando tengamos que sacar el dinero Tengo guardado el extracto de cuenta q si me dieron sin ser cliente"

"Mi experiencia se basa en la atención de Verónica Luchena en Ciudad Real. Es una persona encantadora, atenta, que te escucha y te resuelve todas tus dudas. Es un 10 como gestora!!!"

"Llevamos bastantes meses que es imposible sacar dinero en el cajero. Cuando no esta apagado, no se puede sacar dinero. Te acercas solo para esto y te tienes que quedar sin sacar"

"Horrible la gestion de esta entidad bancaria. Antes habia 7 cajeros repartidos por ciudad real, y ahora solo quedan dos, uno en la C/Mata y otro en la C/General Aguilera. En la calle la mata cada tres dias esta averiado uno, y en la calle general aguilera es imposible de aparcar, por que esta en zona centrica y peatonal... Me explican donde hay que sacar dinero si perteneces a este banco?"

"Empleados con trato correcto, cordial y agradable. Todo lo contrario por parte del Director de esta oficina 2864 BBVA en C/.Mata 39, el cual debería tratar a todos los clientes como PERSONAS, independientemente de las cifras que éstos tengan en sus cuentas."