Leroy Merlin Compact Ciudad Real Calle Membrilla, 21, 13005 Ciudad Real

"Esta empresa gana mucho con empleadas como Laura que hizo que la Navidad fuera más alegre puesto que gracias a su gestión aceleró el montaje de mi cocina y quedará lista para noche buena. GRACIAS!!!"

"Ojo con las condiciones de compraventa. Cobran 100% por adelantado pero no dan garantías. Confié en su nombre internacional y creí que prestan servicios de calidad. No es así. Para mí fué una experiencia de PESADILLA. Trato postventa de vergüenza. El 14/03/22 compré en LEROY MERLIN Tamaraceite una cocina (muebles, encimera, transporte e instalación). Vendedora: A.M. Insisto en que el plazo de terminación es muy importante y ha de ser el menor posible. Me dicen que en dos o dos meses y medio estará terminada. El 4/05/22 voy a la tienda a preguntar si está la mercancía, porque han pasado casi ocho semanas. La mercancía estaba desde hacía tiempo, nadie me avisó ni ordenó el transporte El 8/05/22 abro primera incidencia. La cierran al día siguiente. El 9/05/22 me cambian la cita para la instalación, del 11 de mayo al 24. Pido que manden a un instalador antes. El 10/05/22 tenía que llegar la mercancía a casa. No llegó. Día perdido. Abro segunda incidencia. La cierran el mismo día. El 11/05/22 abro tercera incidencia. El 12/05/22 tenía que llegar la mercancía. No llega. Otro día perdido. Cierran la tercera incidencia. El 17/05/22 sigo sin noticias de la mercancía. Abro cuarta incidencia. El 18/05/22 la vendedora me dice que ha estado días fuera. El 20/05/22 recibo la mercancía en casa. Envían a un instalador, pero éste me dice que él no tiene medios para hacer parte del trabajo. Se va. El 27/05/22 me instalaron los muebles bajos. El 28/05/22 viendo cómo gestionan escribo yo a la vendedora para pedir que envíe a medir para la encimera. Me informa de que no tienen existencias de la encimera que elegí y pagué hacía más de dos meses, y que he de esperar por ella como un mes, o puedo elegir otro modelo. Sin más explicaciones. El 31/05/22 voy a la tienda a elegir otro modelo de encimera porque necesito terminar la instalación cuanto antes. Me atienden la encargada de cocinas y otro. Me dicen que el nuevo modelo estará listo en dos semanas (como para el 15/06). Me dan la opción de poner una laminada como provisional. Pregunto por el primer modelo y no saben cuándo estará disponible. El 3/06/22 me dicen que el segundo modelo de encimera estará en tres semanas (como para el 24/06), no en dos. Pregunto por el primer modelo y aún no saben cuándo estará disponible. El 7/06/22 acepto poner laminada provisional para que puedan instalar los muebles altos. Ese mismo día hablo personalmente con la marmolería para gestionar el pedido. Estiman que estará disponible en diez dias. Abro quinta incidencia. El 14/06/22 me llama alguien de Instalaciones que se está ocupando de la gestión de la instalación de la laminada provisional. El 15/06/22 me avisan de la marmolería que el segundo modelo ya está disponible. Anulo la instalación de la laminada provisional, que aún no me habían puesto. El 17/06/22 instalan la encimera, el segundo modelo. El 22/06/22 tenían que instalar los muebles altos. No vino nadie. Día perdido.. El 23/06/22 reabro la incidencia cinco. El 27/06/22 instalan los muebles altos. El mueble de la campana extractora no queda como en el diseño y hay que revestirlo para que el vapor no produzca daños. Quedan otros defectos que corregir, y la puerta de la despensa sin poner. El 4/07/22 veo que en el WhatsApp de la vendedora "en vacaciones". Sabiendo cómo gestionan, envío email a la tienda para saber si alguien está con lo mio. Me escribe la encargada para decirme que tiene que comprobar como está lo mío y me dirá algo. El 5/07/22 me llama uno de los vendedores para decirme que está mirando mi caso y que se pedirán materiales a Tenerife para revestir la campana extractora. A 25/07/22 dicen que no han llegado de Tenerife, aunque en la web aparece disponible desde hace días. El 28/07/22 me dicen que ya están los materiales y que el día 1 de agosto vendrán a terminar el trabajo. 10/06/23 nunca terminaron los trabajos. Desesperada, termino por mi cuenta. Leroy Merlín, de vergüenza."

"Ojito para aquellos que quieran montar una cocina. La cocina me vino con paquetes fotos y muy tarde. Siempre echan la culpa a empresas externas, sin asumir ninguna responsabilidad. El montaje me costó 600 euros más , sin incluir la conexión de fregadero, el grifo ni campana extractora. Además, mal montada, puertas colgando, otras puertas defectuosas y muy muy lentos. Leroy también echa la culpa a empresa externa de montaje. Si quieres una cocina, créeme, este no es el lugar para dejar dinero."

"Tras ser atendido hace tres días y confirnarme que tenían dos productos en los que estaba interesado, quedo en ir a recogerlos hoy, me desplazo desde 35 km con un vehículo apropiado para los dos productos y cuando llego, me asignan un "trabajador" Que por lo que veo tiene muy poca experiencia, cuando consigue encontrar el producto en el ordenador para saber su ubicacion, me dice que uno de los dos productos me lo tienen que pedir porque tienen en existencia, pero hay que mover algunas cajas para llegar hasta ellos, (trabajar), tras insistirle al haberme desplazado aposta, delega en otro compañero su trabajo y desaparece. Tras esto comenzamos de nuevo con la identificación de los dos productos y su localización, viendo que no tenemos muy claro como realizar el trabajo, desisto de adquirir los productos. Si tras ir hace tres días, asegurarme que tenian los productos, meterme ayer en la página web, asegurarme que así era, desplazarme aposta con un vehículo especial , me hacen perder la mañana para nada..... Por mi parte no recomiendo para nada recurrir a este centro para adquirir nada."

"La atención y asesoramiento por parte de Asser Iñiguez es profesional y personalizada. El contacto es fluido tanto por teléfono como por e-mail. Cambio de bañera por plato de ducha, sanitarios, mueble con lavabo, espejo, suelo de losetas en clic. Te guían a lo largo del proceso, la empresa que ejecuta la obra (albañilería, fontanería) lo realiza en plazos previstos, además es sería, limpa, formal y amables en el trato. 100% recomendables."