Tienda Orange Gran Vía de San Marcos, 2, 24002 León

"Estuve a mediados de octubre para dar de alta una portabilidad y la verdad que tuve una agradable comunicación con el chico que me atendió, todo eran facilidades. Resulta que una de las cosas con la que le incidí al comercial, fue que si todas las llamadas entre los miembros del paquete contratado eran gratis, ya que una de las líneas tiene que pagar establecimiento de llamada. En su momento me dijo, que entre los miembros del paquete todas las llamadas de los tres móviles eran gratuitas. En la primera factura aprecio que a la línea que paga el establecimiento de llamada, le han cobrado dicho establecimiento de cada una de las llamadas que realizó a los miembros de la familia. Voy a la oficina a reclamar, ya que me dicen desde el 1470 y desde el whatsapp, que eso tengo que hacerlo en tienda. Se lo comento al chico que me hizo la portabilidad, que en su momento me dijo que era de Madrid, que él por defecto no daba de alta la opción de “entre nosotros” de una forma muy poco educada y alegando que era yo quien le tenía que decir que la diera de alta. Le dije que yo no era adivino para saber los nombres comerciales de la compañía, pero si le dije que quería que las llamadas entre las personas del contrato fuera gratis, a lo que me responde que él tampoco es adivino y sigue insistiendo en que le tenía que haber dicho que diera de alta la campaña, cuando le estaba comentado que yo se lo dije con otras palabras. Seguidamente me dice que me deriva al compañero de facturación, y que se lo exponga a él. Me ha parecido fatal el servicio post venta, solo fue amable cuando realicé la portabilidad, al primer problema ya me trató de forma déspota y maleducada. Por otra parte, tengo que decir que el compañero de facturación, muy majo y agradable y no solo porque solventará el problema, sino porque me trató como debe de tratar a un cliente, con educación."

"Pésima la atención Como una persona que está de cara al público puede ser tan borde y más siendo cliente"

"Uno de los dependientes que está en la tienda, en la mesa de la derecha, nos resultó muy déspota, poco tacto con los clientes y mal educado."

"En pleno centro de León, buena atención , te asesoran muy bien, buenas ofertas de telefonía."

"Muy mal. A mi personalmente me han tratado fatal. No entiendo por qué les cuesta tanto contestar con respeto."