Residencia Hospital San Juan Bautista Plaza la Catedral, s/n, 24700 Astorga, León

"La Residencia de Ancianos San Juan Bautista, a pesar de su aparente afiliación religiosa, resultó ser un lugar profundamente decepcionante y desalentador en mi experiencia personal. Mi familiar, quien sufría de Alzheimer, permaneció como residente en esta institución durante un período de tiempo específico. Lo que presenciamos allí nos dejó con un sentimiento de angustia y falta de respeto. La situación se vio agravada por las restricciones impuestas debido a la pandemia de COVID-19, lo que limitó nuestra conexión con nuestro ser querido. Es especialmente desconcertante que una residencia con un nombre religioso como "San Juan Bautista" no haya demostrado valores más arraigados de compasión y bondad en su atención a los residentes. Uno podría esperar que una institución religiosa esté en la vanguardia de la empatía y el cuidado compasivo. Lamentablemente, lo que encontramos fue un enfoque desequilibrado, donde las actividades religiosas, como las misas, parecían prevalecer sobre la creación de un entorno cálido y acogedor para los ancianos. Si bien la espiritualidad puede proporcionar consuelo a las personas mayores, nunca debería reemplazar la atención integral y el respeto que merecen. La religión debería ser un pilar que respalde el bienestar emocional y espiritual de los residentes, no una mera formalidad. En el caso de esta residencia, la desconexión entre su identidad religiosa y su trato hacia los residentes es una clara muestra de sus deficiencias. Desde el principio, observamos una actitud discriminatoria y humillante hacia mi familiar. Se le relegó a sentarse sola en el comedor, a pesar de su condición. La falta de empatía y consideración por parte del personal fue alarmante. La carencia de profesionalismo y habilidades para tratar a los ancianos también fue evidente en cada interacción. La conducta de desplazar a mi familiar en una silla de ruedas arrastrandole los pies por el suelo refleja una insuficiente sensibilidad ante las necesidades de los residentes. El equipo administrativo, incluyendo la trabajadora social y el director, demostraron una evasión de la responsabilidad en lugar de asumir un papel activo en la mejora de la calidad de vida de los residentes. Esta actitud de atribuir la responsabilidad a los trabajadores de categoría inferior exacerbó la situación, dado que manifestaron una creciente conducta agresiva, llegando al extremo de que en cada encuentro observábamos nuevas contusiones en su persona. Incluso las comunicaciones telefónicas resultaban desalentadoras y carecían de la debida confidencialidad. Este déficit de consideración hacia la privacidad de las conversaciones solo intensificó la percepción de intrusión. Uno de los aspectos más preocupantes revistió la gestión inapropiada de la información relativa al fallecimiento de los residentes. En vez de procurar transparencia y consideración hacia las familias afectadas, se percibía un interés mayor en salvaguardar la reputación de la residencia. Esta dinámica suscitó desconfianza y exacerbó la falta de consideración hacia las personas de avanzada edad y sus allegados. Para finalizar, mi experiencia en la Residencia de Ancianos San Juan Bautista resultó ser profundamente desfavorable. La ausencia de empatía, profesionalismo y respeto hacia los residentes y sus familias resulta inaceptable. Recomiendo encarecidamente sopesar otras opciones antes de depositar su confianza en esta residencia para el cuidado de sus seres queridos. Las personas de edad avanzada merecen un trato caracterizado por la dignidad y el afecto en esta etapa de sus vidas; lamentablemente, esta residencia no cumplió con esas expectativas."

"Me gustaría aclarar algunas cosas. Es mentira que no hay enfermera a partir de las 17. Yo he estado en el horario d visita hasta las 20:00 Y he visto como la enfermera ati nde a los residentes. Hoy repartía gotas para los ojos a todos los que tenían tratamiento a las 19:30 Respecto a la comida es variada, otra cosa es que guste o no,por qué es sin sal( algo normal en la edad) No entit porqué la gente miente"

"Residencia con historia ya que fue un hospital. Pero, creo que carece de muchas cosas para atender a ancianos con necesidades o enfermedades como el alzheimer. Si una abuela ya no hace por comer con decir que no quiere y por el covid no la pueden llevar al hospital, se creen que tienen la respuesta...... Una pena"

"Está limpio, es tranquilo y algunos de los empleados son grandes profesionales que cuidan, miman y atienden muy bien a los abuelos, otros deberían ser más cariñosos (por suerte para los abuelos son pocas las que deberían aprender a ser más empáticas)"