Hospital HM Regla

"Mi reseña se refiere exclusivamente a la recepción/admisión. Hay que rogar o más bien discutir para que te den un justificante para el trabajo y el trato que dan no es nada educado. Cuando te lo hacen te dan un papel que parece el ticket del bus se borra y eso no lo admiten en en el trabajo y no me extraña . Pides que te den otro que es un folio normal con el sello y sus datos y se enfadan. Te dicen que te lo retienen hasta que salgas de la consulta para poner hora de salida. Vas y otra vez a hacer cola cuando siempre te dicen que no harás nueva cola y cdo por fin tienes el papel te pone la hora a la que terminaste con el medico sin contar el tiempo que has estado esperando por el justificante y que tienes que llegar hasta el trabajo que ya de por si vas toda prisa. Es lamentable el trato que dan si yo soy educada pido lo mismo."

"Hace 3 semanas: 1hora y 45 minutos para hacerme un analítica desde las 8.15 horas. Una sola persona para las analíticas siendo esta hora la más concurrida cómo es lógico. Hace un año me ocurrió lo mismo, pensé que sería algo puntual pero ya he comprobado que no, en primera persona y en familiares cercanos que han vivido esta experiencia en distintos momentos. Hoy mismo: 45 minutos de experiencias pera para hacerme una cura, espera con el papelito de la máquina y 8 personas antes, da igual que tuviese cita concertada antes ya que las personas de las ventanillas tienen que gestionar cada cita con el papelito y no dan a basto cómo es lógico. No es culpa suya, soy consciente del estrés y problemas que esto les genera. Falta personal claramente y si no que quiten la maquinita ya que imposible llegar a la hora de las consultas dada la espera para la gestión de recepción.. Y termino, vergonzoso también que no haya una línea telefónica o un correo electrónico para quejas o reclamaciones, para todo lo demás que usemos cita previa o que hagamos gestiones digitales o telefónicas pero para reclamar o quejarse vaya usted allí y pierda más tiempo porque esta EMPRESA no facilita fácilmente te ningún dirección electrónica o teléfono para esta cuestión. VERGONZOSO insisto."

"Quiero dar las gracias y mi enhorabuena a grandes profesionales que trabajan en HM Regla. En concreto y entre otros, a la pediatra Maria Luisa Basterrechea que es una pediatra de 10, maravillosa, humana, comprometida con sus pacientes y súper profesional. Verónica Godos, que trabaja en rayos es una persona fabulosa, cariñosa, atenta, amable… te hace sentir muy bien en los momentos en los que la preocupación te puede. En urgencias hay una enfermera, llamada Mayte Fernández, que atendió a mi hijo con un mimo y delicadeza increíbles en un momento complicado… Gracias a estas tres grandes profesionales de todo corazón."

"Por favor, cuiden mínimamente la forma de comunicar a las familias que el enfermo no tiene solución y va a fallecer. Bastante doloroso es, para que un energúmeno que en ningún momento ha tenido habilidad para explicar el estado del paciente de manera adecuada, se enfrente a la familia de manera despótica y con el tono de quien tiene que rebajarse desde su pedestal para decir lo obvio y al que están molestando. Es inhumano. Cuánto más cercanas las enfermeras. Y absténganse de contestarme con el mensaje automático que ponen a las innumerables quejas, hagan algo más por mejorar ese hospital que contestar a todos lo mismo."

"No hay forma de que te cojan el teléfono para una cita, ni siquiera en el número de urgencias. Como mucho consigues dejar tus datos a una máquina para que te llamen. Vivimos lejos por lo que no podemos desplazarnos personalemnte a por las citas. Esta parte de la gestión t atención telefónica muy mal. Los médicos que nos han atendido cuando hemos conseguido obtener cita si han sido atentos y profesionales."