ASISTE HOGAR-CUIDADO DE PERSONAS EN EL HOGAR Calle Colón, 22, 24001 León

"Esta empresa envió a una cuidadora con un familiar al hospital para acompañarla durante dos días a través de la residencia de ancianos donde reside. Por política de privacidad no dan los detalles de la cuidadora y el único contacto es de la cuidadora a la residencia. En estos dos días esta persona no se comunico para nada. Cuando llame al hospital me dijeron que la cuidadora pasaba totalmente de este familiar, que la habían llamado la atención y que una vez incluso la llamaron la atención porque no se molestaba en poner el oxigeno a este familiar cuando se lo quitaba poniéndola en peligro. Lo peor de esta situación es que esta agencia considera a esta cuidadora una empleada ejemplar aunque se durmiera durante el servicio poniendo en peligro al familiar. Esta es la respuesta del gerente en Leon (David Casado) la queja por no comunicarse y por los malos cuidados: …” En la madrugada, pidió ayuda al servicio de enfermería para que le ayudaran y le pusieran algo a la señora y que pudiera descansar. sobre las 7:00 de la mañana su familiar comienza a quedarse algo más tranquila y está más en reposo para lo cual la chica se sienta en la silla e involuntariamente se duerme durante una media hora hasta que entra una enfermera que de muy malos modos le dice que esa mujer está sin mascarilla. A lo que la chica le cuenta lo sucedido y le indica que la mujer se la quita constantemente. Me dice la auxiliar que cumplió a rajatabla el protocolo que le mandaron del hospital, el darle las comidas subiendo y bajando la mascarilla con cada cucharada, manteniendo la mascarilla continuamente en su lugar y manteniendo la mascarilla puesta en todo el tiempo que ella permaneció en la habitación. Que cuando volvía a los acompañamientos por horas se encontró a la mujer sin su mascarilla, esto le sucedía por los espasmos o actos involuntarios que presentaba su familiar. Que cada vez que abandonaba el hospital informaba rigurosamente en el servicio de enfermería, así como cuando llegaba hacia lo mismo. Resumiendo lo acontecido no podemos juzgar el trabajo de un profesional por lo que dice una enfermera que solo esta esa mañana con su familiar y en ese turno que comienza a las 6.00 de la mañana…. Creo que si es usted la que necesita o requiere la información, lo que debe hacer es reclámasela a la residencia y que estos vean por que medios se la entregan o bien yo directamente o bien ellos después de solicitármela a mi, o bien mediante llamada al hospital. Pero tendrán que ser ellos quienes nos lo indiquen. nosotros cuidamos personas no somos adivinos...” Por lo que considero que su trabajo ha sido ejemplar” Este es el estándar de Asiste hogar, una cuidadora que se queja porque un paciente se quita el oxígeno, no se comunica, se queda dormida y según las enfermeras del hospital pasa totalmente de la paciente, pero para Asiste hogar es EJEMPLAR. Una pena que este tipo de negocios se aprovechen de la vulnerabilidad de las personas y que encima no quieran mejorar, y traten a sus clientes con una actitud tan arrogante."

"Mi familia y yo no tenemos más que palabras de agradecimiento. Zahra ha sido más que una interna durante la enfermedad de mi padre; cariñosa, detallista, respetuosa, muy organizada y trabajadora, buena cocinera y pendiente de todo en todo momento. Una verdadera profesional que estas últimas semanas a acompañado también a mi madre. Desde el primer día se ganó nuestra confianza plena, fue una tranquilidad enorme y un lujo tenerla con nosotros en esos meses tan dificiles. Muchas gracias por todo David. Un abrazo de toda la familia."

"¡Realmente es muy buena experiencia! Mi familiar está muy bien atendido cada vez que contrato el servicio. ¡Os merecéis un reconocimiento equipo!"

"¡¡Muchas gracias por el servicio!! Es verdad que al principio teníamos algunas dudas sobre si era buena idea o no contratar un servicio externo para ayudar a la abuela, pero ha salido todo genial y ella está encantada. De nuevo, gracias!"

"Quiero agradecer profundamente a la empresa Asistehogar la eficacia, el buen trato, sus precios totalmente asequibles, y el servicio desarrollado por verdaderos profesionales, así como la cercanía y amabilidad de David y Ana, sus gerentes. Muchísimas gracias!!. Seguiremos trabajando juntos mucho tiempo."