Eurekakids Calle Herradores, 41, 38201 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

"Mala experiencia de compra, fui a la tienda de la laguna para informarme sobre un producto publicado en su página web, la chica muy amable realiza una llamada para informarse y me indica que pueden gestionar un pedido de los productos con recogida en tienda, previo pago del 100% del importe. Días después me llaman para decirme que se trata de un error y no pueden enviar el producto a Canarias, que pase por la tienda en cuanto pueda para realizar la devolución del importe. Pasado un mes, que es cuando puedo, paso por la tienda y le explico a la empleada de turno para hacer efectiva la devolución, mi sorpresa es que me la niega alegando que han pasado más de 30 dias según condiciones del ticket de compra lo cual le explico que no tengo producto y ellos me indican que tampoco pueden conseguirlo, tras la negativa de esta empleada solicito la hoja de reclamaciones y me indica que pensaba llamar a su supervisora para solicitar la autorización, que si aún así quiero la hoja, y esto ya fue el colmo, usar la reclamación como condicionante a la devolución de mi dinero, tras la llamada me dice que si me realizan la devolución pero decido poner la reclamación igualmente por el trato recibido, todo esto por 15€. Muy triste."

"La tienda me encanta, la mayoría de juguetes de mi hija son de ahí. Eso si, recomiendo siempre la compra en tienda física. Llevo un mes que hice un pedido on line de entrega en tienda, y tras varios correos preguntando por mi producto, me comunican que lo han extraviado (agradecí al menos la sinceridad) dicen que me mandan otro. Ahora ya no sé si cuando me llegue el producto (me dijeron que podría tardar otro mes), si es que me llega, ya no lo necesitará ella en esta etapa de su desarrollo."

"Fuimos con una idea general de lo que buscábamos para nuestro hijo e Isabel nos asesoro en todo. Al final resolvimos las dudas y nos decidimos por varios juguetes educativos. El pequeño está encantado."

"Soy una clienta fiel de Eurekakids, y siempre que voy con una idea salgo de ahí super contenta porque o lo consigo o salgo con algo mejor. La atención de las chicas siempre ha sido muy buena y sus productos calidad/precio creo que es inmejorable."

"Una tienda muy completa, con juguetes educativos y súper llamativos. Si van a la tienda, pregunten por Silvia! El asesoramiento es magnífico y la experiencia, se nota! Volveré seguro."