Enterprise Rent-A-Car - Estación De Tren De Palencia Plaza De Los Jardinillos, S N, 34003 Palencia

"Sin vergüenzas!! Reservo una furgoneta una semana antes para hacer una mudanza. El día antes de la reserva a las 7 de la tarde me llaman y me dicen que tiene que ser una furgoneta más pequeña, que si quiero esa o nada. Acepto porque estaba conduciendo y a esas horas no me daba tiempo a buscar otra. Llego el día de la reserva a la oficina y me dicen que no tienen ninguna furgoneta y que no van a tener en todo el día. Le pido el libro de reclamaciones y me dan una fotocopia sin numerar, al final he tenido que llamar a la policía y poder poner una reclamación válida y llevarla a consumo."

"Son unos estafadores y unos sinvergüenzas. Después de tener una reserva para alquilar un coche, te llaman la tarde antes de la recogida para anularlo sin motivo alguno sin hacerse cargo de absolutamente nada, dejándote tirado sin opciones. Además quieres poner una reclamación y la chica del teléfono dice que ella no se hace cargo de eso. Deberia de darles vergüenza ofrecer un servicio tan pésimo. No lo recomiendo para nada."

"Ocurrido en Alicante: Peor servicio y calidad experimentado en mi vida. A la entrega del vehículo nadie te acompaña ni enseña el mismo. Aparte, alquilamos otro que tardaron más de dos horas en entregar. El vehículo desguazado y sucio(tuvimos que grabar un vídeo para asegurarnos). A su entrega, nos informan de que está rota una maneta del maletero que nunca habíamos tocado (es imposible demostrar que no habíamos roto esa maneta si no sabíamos que ahí había una maneta) . No devuelven la fianza y nos toca demandar. En fin, reservar un servicio y tener que grabar vídeo y fotografía para protegerte de su mala praxis. Como consejo de cliente, no alquiles aquí y vete a cualquiera de las otras empresas. Enterprise, nos vemos en el juzgado!"

"Me sentí estafado por el personal que me atendió. Habiendo contratado el alquiler del vehículo a través de una agencia y asegurándolo a todo riesgo, me convencieron para contratar la exención de franquicia haciéndome creer que no tenía incluido eso en el seguro contratado con la agencia. Después de revisar todo, vi que ya lo tenía contratado. Por lo visto es algo habitual que hacen en esta sucursal. ¡¡¡Cuidado con los productos opcionales que te ofrecen!!!"

"En general lo normal de un alquiler. El proceso es sencillo pero debería ser más transparente, hay cosas que no se especifican en la web que pueden dar cabida a malos entendidos y sentirse engañado como que la penalización por exceder kilometraje realmente es de 0,40€/km, 0,25€/km es únicamente si lo contratas antes de la reserva, si no es así te puedes llevar una sorpresa. También deberían hacer ver claramente en la web que hay una fianza y el coste de ésta. En nuestro caso el chico que nos entregó la furgoneta nos explicó todo bien. De cualquier modo un alquiler nunca es cómodo por todo a lo que te expones si ocurre algo y no as contratado todos los extras que te libren de ello. El alquiler es lo básico, las protecciones son un suma y sigue en el que empiezas a caer a medida que te vas poniendo en la peor situación, te la puedes jugar abaratando o cubrir las espaldas palmando... El estado del vehículo era correcto pero como mecánico vi algunas cosas que deberían tener mejor mantenimiento como el nivel de aceite, las pastillas de freno (las traseras especialmente olvidadas) o la limpieza del motor que parecía salir de un pantano, una pena en un vehículo con poco mas de 90mil km."