Hostal Vírgen de la Encina Calle Comendador, 4, 24401 Ponferrada, León

"No puedo más que hablar de su servicio de atención al cliente. El fin de semana del 18-19 Noviembre, tengo que estar en Ponferrada por trabajo. Intento comunicarme con el Hotel ya que veo que tiene la posibilidad de realizar la reserva en su web ( así les ahorro la comisión de los portales de reserva, pensaba yo). Envío el formulario de reserva el sábado 4 de Noviembre. A martes 7 no había recibido respuesta alguna de confirmación o no. El teléfono no lo cogen en toda la tarde. Les envío un correo electrónico, pero tampoco recibo respuesta. Creo que para dar este servicio es mejor que trabajen en exclusiva con los portales de reserva, que se lo dan todo hecho. Obviamente como necesitaba confirmación de reserva al tratarse de un asunto laboral, el miércoles 8 de Noviembre realicé mi reserva en otro establecimiento. Servicio de reserva al cliente inexistente...."

"Bar muy cutre. Pago mínimo con tarjeta, 10€. Pésima atención. No ponen tapa. Lo mejor, su terraza, pero dada la oferta de la zona, no merece la pena. Baños sucios y sin papel."

"Esta en pleno corazón de Ponferrada, es un hostal muy bonito, pero no muy cuidado. La habitación muy pequeñita y un poquito más de limpieza no le vendría mal. Las toallas muy buenas eso si."

"Nuestra habitación ha sido "Torre Cabrera" tenía vistas al castillo y lo mejor es que estás en la zona céntrica. La habitación no es enorme pero está bien y aunque se ven algunos pequeños desperfectos, nada grave. Estaba muy limpio todo y el desayuno está GENIAL por 4 euros. Todo el personal muy amable. Volvería"

"Sólo he usado la cafetería. Esta muy limpia, los baños amplios y limpios, el personal muy simpático y profesional, la comida casera, platos combinados entre 10 y 14, ensaladas desde ocho euros. Hamburguesa por ocho euros. Un sitio excepcional, en pleno centro turístico de Ponferrada . Añado.... Espectacular la tarta de queso"