NISSAN - Brisa Motor Taller Oficial Vehículos Industriales El Sebadal Calle Doctor Juan Domínguez Pérez, 14, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

"He tenido problemas con varios de mis vehìculos de la marca, la respuesta y las soluciones de los problemas de fabrica que he tenido con dejan mucho que desear. Decepcionantes y nada recomendables, el servicio 10 que ofertan es un 4 justito y por el personal que es muy amable. He recibido una carta de la DGT comunicándome un defecto de fabricaciòn de una pieza que en caso de accidente puede repercutir gravemente en el conductor, me comunico con Nissan me lo confirma y llevamos meses esperando la sustituciòn de la pieza a dìa de hoy seguimos igual, tenemos miedo de cogerlo por inseguridad. Otro de los vehìculos de menos de 6 meses ya tuvimos un problema nada más recoger el coche y tardaron 3 meses en solucionarlo y ahora hubo otro defecto de fábrica en una pieza del salpicadero, hace 3 semanas que lo comunicamos y seguimos sin respuesta. Con ortro de los vehìculos nos dieron un golpe, lo llevamos al taller Nissan y sale reparado a medias, primero que se olvidaron de comunicarselo al perito y luego al reclamar, es que el perito dijo que eso no lo cubrìa el seguro. Renuevo los vehìculos cada 3 o 4 años y difiilmente con este servicio repetiremos con Nissan, cambiaremos de marca, seguramente con marcas Koreanas que me han hablado muy bien de los modelos y el servicio post venta."

"Estoy esperando que me arreglen el coche desde Agosto. Con un presupuesto aprovecho por la compañía . Porque por lo visto le lleve la contraria a un señor del taller … y aún no se nada"

"Jefe de taller de chapa y pintura, señor Pablo, trato desagradable, no tiene idea alguna de trato al cliente/a, como profesional de taller de chapa y pintura, igual es bueno, aunque, tampoco le pondría más de un 5. Lo primero que debería de hacer, es hacer cursos de formación y trato al cliente/ta, puesto que cada cliente/a nos merecemos siempre el mejor de los tratos y con este señor es imposible, puesto que carece de formación alguna y empatía y siempre pretende tener el la razón, porque se cree muy profesional. Otro punto negativo de estas instalaciones es el tiempo de espera que tenemos que pasar para poder entregar nuestro vehículo en la sección de chapa y pintura, en nuestro caso acudimos para un golpe delantero y entre una cosa y el coche de sustitución, tuvimos que esperar algo más de 1 mes, aparte luego el tiempo que tardaron en recibir los repuestos de nuestro vehículo, porque tampoco disponen de stock de piezas básicas para reparar un golpe de chapa, pintura y mecánica, con lo que ello también demoró aún más el tiempo de reparación y ello el tiempo de espera y por último tampoco dejaron bien el vehículo en cuanto a pintura a la primera y se retrasó de nuevo la entrega del vehículo. Luego tuvimos que mediar o rogar mejor dicho con el tal Pablo que supuestamente es el responsable de la sección de chapa y pintura, puesto que el vehículo no estaba perfecto. Al final toda una mala experiencia por todo lo sucedido, una mala experiencia que no recomendamos a nadie, puesto que hay otros talleres de chapa y pintura, los cuales son muy profesionales, a pesar de no ser el servicio técnico oficial de Nissan, con lo que al final te lo ahorras en salud, te ahorras algo de dinero en tu factura final, te ahorras nervios y discusiones. A ver cuando van a entender el personal que está cara al público que cuando acudimos a sus empresas, vamos para pagar por un servicio y ese servicio a de ser lo mejor posible, porque para eso estamos pagando, para que se nos trate de la mejor forma posible, con el mejor trato y el mejor resultado y no para discutir con el personal que está cara al público no capacitado para desenmarañar una función para la que no está capacitado. Consejo a Brisa, hagan mella en el trato al cliente e intenten reducir el tiempo de espera para entregar el vehículo para reparar un golpe de chapa y pintura, puesto que el tiempo de espera a veces supera el mes, como nos pasó a nosotros y eso es un mes sin vehículo por las malas gestiones realizadas por los responsables de las instalaciones."

"La chincheta que sale más al sur está mal puesta, allí sólo hay una factoría con unos depósitos grandes. La ubicación buena es la otra chincheta que está más arriba en la misma calle, la que tiene al concesionario enfrente."

"Taller que de momento solo me ha solucionado problemas con la mecánica del coche. Si lo llevas porque el aire acondicionado no funciona o por entradas de agua en el habitáculo del coche no te solucionan nada y todo son problemas, con la excusa de que el coche tiene 30 años se lavan las manos. Una pena que no cuiden mejor a sus clientes."