CaixaBank Avenida Príncipes de España, s/n, 38010 Santa Cruz de Tenerife

"Demasiado "protocolitis", poco sentido práctico y ganas de resolver. Una hora para rellenar un alta de tercero, pq el cajero considera que debe hacerlo la persona de la mesa. Espero a ser atendida y se niega a sellarlo y firmarlo porque en el modelo del ayuntamiento en cuestión no dice la palabra "firma" y entonces el no puede firmar. Lo q hace que tenga q ir al ayuntamiento presentarlo sin firmar para que me vuelvan a decir q lleva firma y sello y yo tener que ir a otro Banco con otra persona q entienda q si no firma un documento bancario no tiene validez."

"He ido el único día que abren por la tarde para realizar una gestión de pago de impuestos, la cual no puedo realizar ni en el cajero automático ni por medio de la app, y me dicen que sólo abren caja o ventanilla por la mañana los martes y los jueves para dicha gestión. El tipo que me atendió estaba sin hacer nada mirando su móvil, parece que no tenía ganas de trabajar y solo quería quitarse un problema de encima, por si fuera poco el banco estaba vacío. Como me pareció extraño fui a otra entidad de La Caixa situada en el barrio de Miramar, y ahí me gestionaron el pago al momento y sin ningún tipo de problema."

"Mala gestion desde que entras. Para pedir cita con un gestor debes hacer la cola de la ayuda para cajero, en mi caso 25 min, para apuntarme para que me avise la gestora. A la espera 45min , sin respetar el turno con amiguismos aqy conversaciones personales. Un punto positivo es que la gestora que me debe atender, se acerca para decir que me tiene en cuenta, pero no me pasa. Clásica estrategia de atención al cliente. Una vez atendida, el trato fue correcto."

"La peor sucursal que conozco tratan a la gente como ganado,. Dudo que haya en la isla una peor que esta, Te cobran por cualquier cosa. Pero lo peor el trato que te Dan sus empleados. A lo mejor cuando se vayan todos al paro se den cuenta de que en esta vida hay que ser más humilde."

"La peor oficina Caixa que he conocido. Solicité hace semanas una nueva tarjeta y tras hacer más de media hora de cola me dicen que por error hicieron la tarjeta a nombre de mi padre. A la empleada de caja no se le ocurre otra cosa que decir "Que barbaridad", pedirme una nueva tarjeta y que vuelva a la oficina en una semana a recogerla. Cuando le pido que me devuelvan una comisión bancaria como compensación por las molestias va y me suelta que ellos (siendo del mismo banco) no pueden devolver nada y tengo que ir a la oficina que me pertenece en Taco. Al exigir hablar.con el director me dicen que sin cita previa no me va a atender. Cero empatia, cero agilidad y cero profesionalidad. Además en la oficina hace un calor que te asas cada vez que vas. Tendré que hacer una reclamación y muy posiblemente cambiar de banco."