Toy Planet Calle Chimidas, 20, 35509 Playa Honda, Las Palmas

"Trato muy amable, mucha variedad de artículos ,local limpio y ordenado, no le doy las 5 estrellas porque el toy planet de argana es más grande"

"Muy POCO PROFESIONALES. Ayer buscando un regalo por la tienda tuve que preguntar a los empleados el precio de varias cosas que no estaba marcado, tenían todos los huevos de bebés llorones mezclados y tuve que preguntar cual era exactamente el que estaba en oferta porque en la descripción no lo aclaraba, pero el colmo llegó cuando en una estantería estrecha encuentro los muñecos de Toy Story, debajo y encima del mismo Woody veo “oferta! Ahora a 14,99€” y al lado lo mismo con Buzz. Mi hija elige el muñeco de Woody y cuando vamos a pagar le dice a la chica que se lo de ya, así que la muchacha me lo saca de la caja y cuando me va a cobrar..sorpresa! 39,99€, le digo que marcaba que estaba rebajado y me dice que no es ese, sino el de abajo, pero que de todas formas ya me lo sacó de la caja…el de arriba y abajo eran el mismo, así que con la ilusión de la niña me voy resignada. A los cinco minutos le cuento lo que ha pasado a mi marido y volvemos a la tienda, y efectivamente, lo que señala la estantería no da lugar a dudas, pone que el muñeco cuesta 14,99€. Llamamos a un empleado y le preguntamos el precio y nos dice: 14,99€. Le contamos lo ocurrido y dice, no puede ser…se han equivocado. Nosotros que hemos trabajado en tienda sabemos que si ponen mal el artículo o se equivocan en la etiqueta tienen que cobrar lo que señala. Viene el encargado y nos dice que no, que “hay gente que mueve las etiquetas al tocar las cosas” (cosa imposible porque habían una a lado de otra con la misma información y no había espacio para más), comprobar la descripción del artículo (que ponía que era el muñeco Woody) y comprobar la referencia del mismo (que está en el cartel a letra minúscula y que no me parece que sea el cliente el que tenga que ir revisándolo en cada artículo que mira). De verdad que ahora me arrepiento de no haberle sacado una foto a la estantería porque era taaan evidente!… Nos dice que habrán movido los juguetes y que la oferta es otro Woody que no tiene sonido, me lo van a buscar al almacén porque ni siquiera estaba expuesto y me ofrecen cambiarlo, con la niña de 3 años con el otro en la mano contentísima. Evidentemente, ante esta situación no hay nada que hacer, no voy a arrancarle de los brazos el juguete nuevo a la niña con el consecuente disgusto. No asumen que el error ha sido de ellos y lo que nos dicen es que pongamos una hoja de reclamaciones y la llevemos a consumo…estamos de vacaciones con una niña de 3 años y un bebé, no vamos a perder el tiempo en eso por la diferencia que son 25€, pero de una mala reseña no se libran. Tenía pensado llevarme algunas cosas y guardarlas para navidad pero viendo que no miran nada por el cliente no volveré a pisar más este establecimiento, y lo mismo le recomendaré a la gente, hay otras muchas tiendas de juguetes mucho mejor organizadas, mas serias y competentes. Lo único que me consuela es que mi hija está contentísima con su Woody y eso no hay dinero que lo pague."

"Así llego el regalo por las notas de mi hijo. Podrido y sin funcionar. El pobre ilusionado lo fue a usar y no sonaba, pensábamos que no tenía pilas y a nuestra sorpresa.. lo que tenía eran pilas podridas y todo oxidado y con el polvo ese de las pilas de juguetes de hace una eternidad."

"Me parece súper guay que regalen juguetes para los niños llevando las notas. Pero me parece de vergüenza que sean juguetes hechos polvos que no los quieren ni ellos. Fui con mi hijo hoy y dentro de todas las cosas rotas que habían como supuesto juguete había un oso. Lo cogimos y a nuestra sorpresa cuando llegamos a casa el oso no funcionaba las pilas podridas dentro del oso y tuvimos que limpiarlo. Mi hijo el pobre con una desilusión porque el oso hacia ruidos y no sonaba ni nada. En fin. La chica super amable eso sí."