Posada Rural Mar de Santillana 39360 Santillana del Mar, Cantabria

"Desgraciadamente mala experiencia. Reservamos esta posada para mi familia de cuatro miembros a través de otros huéspedes que nos animaron a ir a pasar unos días de vacaciones en la zona. Al proceder a la reserva directamente con el contacto de Beatriz la dueña del lugar, nos indicó que estaban llenos y que sólo nos podía ofrecer dos habitaciones contiguas a un precio de 100€/noche como extra. Suponía encarecer hasta los casi 650€ tres noches, cuatro personas. La sorpresa fue que al llegar, se nos asignó la habitación suites. Desconocemos el motivo por el cual no nos dieron la habitación reservada pero a nuestros amigos les dieron una habitación mucho más pequeña (a menos coste) que nada se le parecía evidentemente. El caso es que a ellos se les ofreció dicha habitación eliminando la reserva de Booking para ahorrarse la comisión cuando en realidad lo que se hace es pedir anular la reserva de Booking y hacer la reserva de una supuesta habitación mejor, que no lo es. En nuestro caso no fue así, pero el coste es realmente el de una suites que no pedimos. Esto son "tejemanejes". Desayunos, calidad baja (todo bollería industrial y embutido de supermercado a salvo de una tortilla al día que hace las tres personas encargadas de la posada) y del montón. Las cuales siempre indican no conocer condiciones de venta de lugar, puesto que es la dueña quien procede con ello. Adjunto, un par de fotografías donde se ven manchas en las sábanas y el estado deteriorado del sifón del lavabo que a pesar de estar así consideraron no arreglarlo. ¿En una suites aprox 216€ la noche? El lugar de la posada está rodeado por una ganadería importante y un pueblo, Ubiarco, muy pequeño que tiene su encanto pero es una pedanía de 200 hab. En nuestra opinión, la posada no vale la pena a pesar de ser bonita y con encanto, pero es que debería cambiar la forma de gestionarse el lugar, tanto por la gerencia como por los empleados que están totalmente desvinculados y no tienen la motivación necesaria como personal del hospedaje para garantizar un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria para los clientes."

"La posada es un sitio muy agradable. Su dueña, Beatriz y todo su personal, muy amables. Las habitaciones muy acogedoras. Las zonas comunes muy cuidadas y con muchos detalles. El jardín estupendo. Y el desayuno bastante completo."

"Queríamos pasar unos días tranquilos por la zona en familia y la "dueña" (Beatriz) lo convirtió en una pesadilla. Sin motivo alguno se acercó una tarde, mientras jugábamos a las cartas en las zonas comunes, nos insultó y nos gritó todo tipo de barbaridades. Los niños (de 4 y 6 años) terminaron llorando del susto. Obviamente nos marchamos por miedo a lo que nos pudiera hacer. Y encima nos quería cobrar la noche que no íbamos a pasar allí! Vaya cara! Esta señora no debería estar en un sitio de cara al público por el peligro que supone para el resto de las personas."

"NI QUE SE OS OCURRA Si correcto, NI QUE SE OS OCURRA reservar habitaciones en Posada Mar de Santillana. Hicimos reserva en la suite ya que según nos dijeron era la única habitación disponible que tenían y nuestra sorpresa fue que al llegar a la Posada Mar de Santillana nos encontramos que nos dan una habitación estándar. Al reclamar a la persona que allí estaba, esta nos facilita el teléfono de la dueña y ahí empezó un sinfín de llamadas y mensajes por wassap. La señora Beatriz en el momento de reclamarle por la suite me indica que está ocupada y que total para dormir ya estaba bien la habitación que me habían dado. Al insistir en mi queja, de malos modos y de forma maleducada me dice que si yo pretendo que me ceda su casa, a lo que le digo que yo quiero que me facilite lo que he contratado y me indica que solo me puede dar la habitación asignada y que si no estoy de acuerdo que me puedo ir, porque ella tiene reservado el derecho de admisión y me puede echar cuando quiera, obviamente ante este trato nos marchamos. Esta señora es una mal educada, no tiene ni idea de lo que es un negocio y además os invito a leer los comentarios en google y en booking. No entiendo como booking o cualquier otra página puede tener a semejante establecimiento en su cartera. Dejando aparte los insultos que también profirió contra mi persona y contra mi mujer a la cual trató de instigadora por la reclamación que estaba haciendo. Mi error fue no leer los comentarios antes de contratar pues tiene desde denuncias ante la guardia civil, por negarse a que unos huéspedes recogieran sus pertenecías, hasta a amenazar de pegar a los hijos de otros huéspedes y a partir de ahí juzgar vosotros mismos por el resto de comentarios. En fin….. MEJOR SALIR CORRIENDO DE ESE ESTABLECIMIENTO."

"Segundo piso sin ascensor, habitación abuhardillada con techos muy bajos, los azulejos con moho. Lo peor de todo la dueña, una señora que está más para un manicomio que para estar al frente de un alojamiento. No paraba de insultarnos y a mi nieto le dijo que le iba a dar un bofetón que le iba a echar los dientes abajo. El último día a las 8 de la noche y lloviendo nos echo a 8 personas con dos niños pequeños de 4 y 6 años y a 400 km de casa. Teníamos que haber llamado a la guardia civil, pero los niños llorando y muy asustados, decidimos irnos. Fue como una película de terror."