Transportes Iliker SL Camino Macresa, nave 8, 35018 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

"Son unos mentirosos, me dicen que estuvieron en mi casa y es mentira y encima me dicen con toda su cara dura q el paquete llego a su almacén el 13 de Noviembre y a dia de hoy no me lo han traído.No comprendo como puede AliExpress trabajar con ellos para el reparto de sus pedidos. Son unos sinvergüenzas"

"Da vergüenza el servicio que dais, Para empezar viene y dicen que no hay nadie ( en mi casa siempre hay gente ) así que eso es mentira Y de segundo el horario que tenéis de recogida es absurdo, que pasa con la gente que trabaja de mañana ? Pierde el pedido ? Soy pésimos como empresa, mejor os diera vergüenza ."

"El repartidor va ayer a mi domicilio y yo estaba trabajando, por lo tanto, no pude recibir mi pedido ni contestar su única llamada que me hizo. Hoy les llamo para yo ir a buscar el paquete y me dicen que lo tiene el repartidor, luego que el repartidor ya había dejado de trabajar, le digo que voy hasta donde esté el a buscar el paquete ya que lo necesito para mañana y no tampoco se puede. El mismo repartidor me miente con que va camino a Tenerife, y creen que hoy paso por mi domicilio a llevar el paquete? O quizás me volvió a llamar? Pues ni la una ni la otra. Total que me quedé sin mantel para el cumpleaños de mi hijo."

"Pues la verdad es que estaba asustada con tanto comentario negativo al ver que mi pedido de Aliexpress lo gestionarían ellos. Así que decidí anticiparme y llamar para preguntar, ya que mi pedido había llegado y llevaba unos 5 días en el centro de reparto. Me fijé en el horario y llamé dentro de ese horario de atención al cliente y me atenderieron sobre la marcha. Yo hable muy amablemente y sin ánimos de reprochar, ya que sólo quería información y saber si estaba todo ok. La chica muy agradable y educada me preguntó por mi números de pedidos y me confirmó que estaban ahí. Me pidió disculpas por la tardanza y que si yo quería me informaría de cuando se haría el reparto al sur de la isla ( Playa del Inglés) ya que siempre esperan a tener un volumen de paquetes para realizar la entrega. Me preguntó por horarios y demás. El chico del reparto llego y entregó los paquetes, muy agradable y educado también. Es verdad que no avisaron primero, pero yo le expliqué a la chica que doy la dirección de mi trabajo para que siempre haya alguien disponible para la recepción de la entrega y que no hacía falta que llamaran antes. Incluso en caso de estar cerrado, les dije que los locales vecinos también recogían los paquetes. Supongo que a veces hay que tratar con educación y empatía para recibir el mismo trato. Entiendo que no puedan entregar los paquetes de un día para otro. Por mi parte, trato de diez."

"Por 2 veces seguidas para envíos distintos me llaman cuando están en mi casa. Y su pregunta es ¿no estás en tu casa no? A lo que le respondo que no. Le pregunto que cuando lo puede llevar y me dice que no sabe, que puede ser esta semana o la semana que viene, pero que no sabe. Eso supone que no tengo ni idea de día y ni siquiera te avisan el día que van si por la mañana o por la tarde. Y esto ya me ha pasado 2 veces, teniendo que ir a su nave a recogerlo. No entiendo como una empresa de transporte ofrezca este servicio tan nefasto y tan poco profesional. No lo recomiendo para nada"