Consultas Externas II (Hospitales Universitarios San Roque) Calle Alcalde Francisco Hernández González, 16, 35001 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

"De la atención en las distintas especialidades puedo decir que está muy bien. El problema es cuando te solicitan una analítica. Es nefasto. Para solicitar una cita, no tienen personal suficiente. Y estás como una hora esperando para que te atiendan para darte una cita. Cuando podrían diferenciar a los que acuden a realizar un análisis con los que acuden para una cita. Te dicen que por teléfono también lo puedes hacer. Después de muchísimas llamadas, me fue imposible. Aprendan de otra clínica privada que está en la misma ciudad para la gestión de este tema que lo hacen súper bien."

"Fui a traumatología y el doctor muy bien. Me mandó hacer una resonancia y que pidiera cita para volver a verme. Fui a pedir la cita con él en el mostrador y las chicas me dijeron que pidiera la cita una vez tuviese la resonancia. Resultado: la resonancia me la hicieron en 2 semanas y cuando llamo para pedir la cita me la dan para 2 MESES y Medio después. Qué sentido tiene que esas señoras no quisieran darme la cita si una cosa es “inmediato” y lo otro tiene mas de 2 meses de espera… Da gusto pagar un seguro privado así…"

"Cuando uno va a la Clínica o al Hospital, no lo hace por gusto si no por necesidad y deja mucho que desear que encima se equivoquen y te traten mal. La recepcionista de urgencias de la mañana del miércoles 13 de septiembre, debería de ser más empática y asertiva. Pésimo su trato. No me contesten que lamentan lo ocurrido y que facilite mis datos en la dirección de correo de atención al paciente, porque ya lo he hecho y no he recibido respuesta. Un saludo."

"Urgencias funciona fatal. Una pena, hace tiempo que no iba pero deja mucho que desear. Algunos deberían de tener más empatía con el paciente. Y por otro lado, el laboratorio de análisis clínico, lamentable, que esté allí, nadie en el mostrador y para que te den cita, da igual que cojas número…, tienes que esperar y al final, acabes antes pidiendo cita por teléfono. Cada vez funcionan peor."

"He acudido esta mañana a urgencias por un dolor fuerte en el cuello y el doctor muy bueno pero la chica que me pinchó lo hizo mal. Más abajo de donde se tiene que pinchar y me hizo un corte y el pantalon todo manchado de sangre. Hay que ser más atentos con los pacientes que somos personas. Que necesidad ahora de un gran morado."