Pontetop Calle Perez Diaz, 56, 38380 La Victoria de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife

"Pésimo servicio de atención al cliente. Acudo a la tienda, después de habérmelo recomendado una dependienta del corte inglés, recomendando el sitio, ya que lo que yo buscaba (vestido para evento) ellos no tenían mucho aún y dada mi urgencia ( el evento es en 2 días), por lo que me desplazo desde Santa Cruz. Al llegar, echo un vistazo y me doy cuenta de que lo que tienen expuesto son vestidos básico y me dirijo a una de las dependientas para saber si tenían algo distinto a lo expuesto, a lo que ella responde, que todo lo expuesto es por una oferta que tenían y que tenían otra zona (de eventos) pero que la tenían cerrada por el evento de "las ofertas" en el que se encontraban, les explico la situación y me comenta que lo siente mucho, pero, que esa zona de eventos que normalmente siempre tienen abierta, justamente hoy no podían abrirla (zona dentro de la misma tienda, bajando unas escaleras), ni tenían clientes ni estaban muy ocupadas, en mi opinión bastante relajadas. Me alegra que les vaya tan bien, como para perder una venta tan fácil, pero desde luego ni volveré, ni la recomendaré. Contesto al establecimiento: En ningún momento os hago responsable de mi urgencia, simplemente califico vuestro servicio, el cual repito me pareció bastante poco empatico dadas mis circunstancias, pero tenéis razón, la culpa es mía por pensar que encontraría algo allí. Fui a las 3 de la tarde, y ya que mencionáis tanto lo de vuestras cámaras de seguridad en cada comentario, os sugeriría que revisaseis bien a esa hora, porque en la tienda solo habían 2 señoras y yo. Lo que es poco ético, es no aceptar un error e ir llamando a los clientes, sean nuevos o no, mentirosos. Dicta mucho de lo profesionales que sois."

"Me encanta esta tienda, prendas diferentes y con mucha variedad, lo mejor no es una macro tienda, aún no he coincidido con nadie que lleve mi misma ropa, y la verdad es que cada prenda que utilizo de ponte top tiene mucho éxito. Además las chicas muy implicadas en ayudarte y recomendarte. Tanto en la ropa del día a día como en gala. Recomendable 100%"

"Hoy he vivido la peor experiencia como cliente. Me han llamado después de dos meses de hacer un pedido online para informarme que había aplicado un descuento que no me correspondía y que debía devolver el dinero. Supongo debió ser un error informático porque no me han dado explicación alguna y me amenazan con una demanda judicial si no abono la cantidad de 11,99€. Todo porque yo me enfado ya que intentan hacerme creer que yo apliqué ese código de manera fraudulenta. Es imposible que yo sepa que una combinación de letras aplica descuento en una web, y así, se los hago saber. El descuento apareció por defecto. Lamento la situación vivida pero más lamento que el dueño de esta tienda me llame para decirme que el cliente no siempre tiene la razón y que clientes como yo no los quiere en su empresa. Que mal me hizo sentir. Espero reflexionen sobre lo vivido y tengan en cuenta que la educación también está en las palabras que se usan. No se molesten en contestar a este escrito, nada de lo que digan me va a hacer sentir peor de lo que ya me han hecho sentir."

"Un fraude de tienda. Fui con mi futura mujer para que viese vestidos de novia, he de resaltar que la tienda estaba completamente vacía, y aún así no le dejaron ver los vestidos, tenía que ser con cita concertada. Mi mujer no quería probarse ninguno en ese momento, solo mirarlos. Para colmo la actitud de la dueña deja mucho que desear, hablando con ironía. Sois unos impresentables"