Peca's 38205 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

"Una vergüenza. Compré unos zapatos que usé literalmente 15 minutos, me hicieron daño (le enseñé las heridas a la dependienta). Me responde que no los puede recoger porque aunque estén casi sin usar ya no los puede poner a la venta. Que los enviará al taller de reparación a ver si los aceptan como "avería". Le respondo que no quiero la devolución, simplemente otro modelo que pueda usar y que me sienta cómoda. Me llaman a los 3 días que no aceptan la tara........ ¿Me tengo que quedar con unos zapatos de casi 100 euros que me hacen daño? Supuestamente eran de calidad y mira con lo que me encuentro. Pido hablar con un responsable y se hacen los locos, que entre en la página web y envíe un correo, pero que me dirán lo mismo... Yo he trabajado en comercio y la atención al cliente es pésima... en cuanto a vender todo ok, pero en resolución de problemas se lavan las manos. El zapato no es de calidad, la solución es que me ponga unas medias?????????? Encima veo que no soy la única a la que le ha pasado esto..... Que deficientes."

"Buena atención y aún mejor servicio postventa."

"Esta tienda cuenta con una gran variedad de zapatos y tallas. Me a sido muy fácil encontrar unos zapatos para regalar a mis familiares por su cumpleaños. Las chicas que atienden son muy amables."

"Tuve un problema con un calzado que se rompió con muy poco uso. Recogieron el calzado para que el departamento de calidad lo estudiara. No solo me permitieron cambiarlo sino que además me devolvieron el dinero. Esto es calidad en la atención al cliente y para mi marca una diferencia importante. Muchas gracias."

"Los artículos son muy buenos!!! Cada vez que compro allí salgo encantada. El personal presta una atención excelente, incluso cuando la tienda está llena y solo son dos atienden con mucho mimo y profesionalidad."