Instituto Canario de la Vivienda 38071 Santa Cruz de Tenerife

"Fui a solucionar un problema administrativo, con mi esposa la cual está en silla de ruedas, por su discapacidad de movilidad, y me llevé una gran sorpresa que hoy en día, halla personas como un señor, que se llama Mel, funcionario del instituto canario de la vivienda, con un corazon lleno de humanidad, y atento para solucionar cualquier problema que tenga el ciudadano, y siempre que esté en su manos , muy profesional explicando con detalle los conductos, que lleva la solicitudes, agradecido de corazón en nombre de mi esposa y mío."

"Hola , por lo que a mí casi se refiere e tenido que pelear todas las ayudas al alquiler de vivienda , me da la sensación , de que son tantas personas las que la pedimos que buscan la manera de descartar peticiones . Lo que se refiere a llamar por teléfono y te atiendan es una odisea y te aburres de llamar y no encontra......alguien que responda . Solo te vale que te atiendan allí , pero cuesta también coger cita presencial."

"Llames a la hora que llames siempre está comunicando,y cuando da tono,lo hace hasta que deja de dar la llamada.Vuelves ha llamar y ya está descolgado.Llevo tres días llamando a diferentes horas y no hay me era de que lo cojan."

"Me parece un servicio nefasto en el cual se deberían tomar medidas para mejorar el atendimiento y su calidad, he realizado hoy 12 llamadas en diferentes franjas horarias y en ninguna me han cogido el teléfono, ni cogen el teléfono ni han contestado a la instancia que presentó mi mujer en Junio y no tienen agenda para citas presenciales ni telefónicas para viviendas de autoconstrucción. ¿Me pueden explicar como solventar entonces el problema que tenemos?."

"Lamentable, fui personalmente a pedir información para gestionar unos tramites, y me atiende una persona de seguridad, que hoy no es el día, hoy sólo están para registros. Cuatro personas detrás de una mesa hablando y sin hacer nada, la sala vacía y ninguno vino a sacarme de dudas. Solo la persona de seguridad que me derivó a otro sitio. Hago las gestiones oportunas con la otra oficina que me indicaba y resulta cual es mi rsorpresa....que mi tramite tiene que ser en dicha oficina, donde estos funcionarios tienen pocas ganas de trabajar. Ahora tienen que darme cita para poder ser atendida. Así funcionan los organismos oficiales, de pena ."