Escape Room Las Palmas CASA EMBRUJADA Calle Albareda, 28, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

"Coordinamos a 6 personas trabajadoras para estar un día concreto. Tratamos de resérvalo con antelación pero el día no está abierto. Será porque es muy pronto creímos. Tratamos de hablar con ellos para preguntarles por qué no está abierto ese día y nos responden muy en la línea de lo que puede ver en este comentario. Alguien que supiese un mínimo de atención al cliente podría haber respondido simplemente con “lamento las molestias estamos de vacaciones en esas fechas” o “ no abrimos por motivos de fuerza mayor”. Respuestas muy normales y válidas. Sin embargo las respuestas son del tipo, no tenemos que decirle cuando abrimos y cuando no, nos ataca con superioridad, etc. Leyendo lo que lee entiendo que se plantee si es que nosotros hemos escrito algo ofensivo o hemos insistido demasiado. Pero para nada. Yo le doy una estrella y le cuento nuestra experiencia para ver si así o se plantean como tratan a su cliente (a la luz de la respuesta a los comentarios no) o al menos futuros clientes están advertidos del riesgo que corren. Quizá sea parte de la experiencia jaja , buen dia."

"Son unos maleducados. (Respuesta a su comentario: quizá respirar antes de responder y activar el autocorrector del móvil le podría venir bien. Su respuesta dice mucho de usted respecto a su atención al cliente. Siga así que no creo que el negocio le dure mucho. Más allá de los negocios, en la vida tampoco va bien con tanta ira dentro. Mucha suerte ;) )"

"No he llegado a ir. Estuve tres semanas intentando que me informaran si el día que podíamos todos estaba disponible. Al principio me dijeron que tenía que esperar a que se habilitara el mes y eso hice. Pero cuando se habilitó el mes, me di cuenta que el día por el que había preguntado hace tiempo no estaba disponible. Entonces intenté ponerme en contacto para ver si era un error, si tenía que esperar más o si no iban a abrir, pero después de 2 llamadas sin respuesta y un mensaje, recibí una llamada muy desagradable e irrespetuosa poniéndome de pesado para arriba. No se como será la experiencia, pero el trato al cliente deja mucho que desear. P.D. En respuesta a esto han lanzado acusaciones que no tienen nada que ver con la verdad, en todo momento les he tratado con respecto, al contrario que ellos cuando me llamaron de malas formas y con insultos. Entiendo que quieran mentir al respecto para justificarse ante está reseña, pero lo único que hice es intentar averiguar si el día no estaba disponible por un error o porque no abrían."

"GENIAL la experiencia!! desde el minuto uno que entras ya estás completamente metido en la situación. Realmente te quedas absorto ,ya que no te esperas empezar así. Muy buen decorado y un desarrollo del juego muy completo y entretenido. El game master es un crack!! se adapta perfectamente al grupo regulando los sustos y las risas. Nos hemos divertido muchísimo la verdad. Hicimos el nivel alto de terror y lo recomendamos 100x100. Deseando que abran otra sala!!"

"Muy buena experiencia desde el primer momento al entrar hasta el último momento de salir, la verdad que te asustas pero a la vez te ríes, nuestro grupo se lo paso genial y con ganas de repetir. El chico súper amable también hay que decirlo."