CaixaBank Calle Alhamar, 8, Centro, 18005 Granada

"Estuve allí hace un par de días y el TRATO fue HORRIBLE. De hecho no es la primera vez. No escuchan al cliente y les van dando largas si alguno de los trámites no les conviene, como por ejemplo dar de baja una cuenta, te marean, dan rodeos, para que te canses. De verdad que el trato al cliente es horrible. Les pido a los responsable de RRHH que les den cursos de empatia y de buen atención al cliente y dejen de adoctrinarlos para engañar y estafar. Es vergonzoso. Por suerte ya no tengo mi cuenta con este banco."

"Incompetentes. Trabajan porque están en cuerpo presente, pero si pueden no hacen nada. No se si están acomodados o mal pagados.. La primera vez que hago una valoración así de un establecimiento."

"Pedí cita con mi gestora a través de la aplicación. Después de 40 minutos esperando, habiendo avisado de que estaba allí, la gestora pasa a un cliente que acaba de llegar, sin cita ni nada, y me dice que lo mío lo puede hacer cualquier otro compañero. Los nuevos compañeros que están ahí desde la fusión con Bankia son voluntariosos, pero no tienen idea, y nadie les enseña, solo se oyen gritos de "es que no veis que estamos con otros clientes". Me fueron pasando como una pelota de uno a otro para una gestión ridícula, absolutamente patético. El señor que me atendió al final si fue amable, pero de verdad que no apetece volver."

"Pésima atención que roza la mala educación, con nulo interés en solucionar cualquier eventualidad del dia a dia. Además por si fuera poco, una oficina saturada, en la que siempre hay cola para que luego te encuentres la falta de disposición y empatía que hay dentro. Poco más que te hacen un favor por atenderte... En fin, cerraré en breve la cuenta que tengo en esa oficina."

"Deja mucho que desear el trato al cliente por la cajera de pelo moreno y rizado. Después de estar esperando en la calle desde las 10.20 horas, cuando me iba a tocar porque necesitaba efectivo y no llevaba ni la cartilla ni la tarjeta, me despacho alegando que eran más de las 11, me dejó sin poder hacer un pago y tuve que pagar hoy y asumir la penalización. Por empleados así, cuando me preguntan si recomendaría la caixa a mis allegados, mi respuesta es categorica; NO"