BBVA Calle Maria Zambrano, 1, 29580 Estación de Cártama, Málaga

"Este año en mi familia hemos decidido emprender y ha habido muchas cosas nuevas que hemos tenido que aprender. Desde el primer día nos atendió Dolores Mendoza. Siempre ha sido muy agradable, simpática y resolutiva con nosotros, nos ha ayudado todas las veces que hemos ido (que no han sido pocas) con una sonrisa y de forma eficiente siempre nos ha explicado y resuelto perfectamente todas nuestras dudas. Esperamos que la empresa tenga en cuenta que hace muy bien su trabajo :)"

"Es terrible, nunca hay citas disponibles para este BBVA, la atenciòn no es la mejor, debes de llenarte de paciencia"

"La atención al cliente es bastante deficiente, solo 1 de las 5 veces que fui por un problema me lo pudieron solucionar, nada que ver con la atención al cliente que recibí de la sucursal de Santander que se encuentra a unos metros, nos solo me dieron mas beneficios con mi cuenta nomina si no también resolvieron todas mis dudas, el trato es muchísimo mas personalizado. Para cerrar la cuenta nadie me sabia responder como hacerlo dado que me daba un error, basicamente su respuesta fue "pide cita y veremos si lo podemos resolver" y luego en las citas no me resolvian el problema."

"Lo de esta oficina no tiene nombre, hablar de falta de profesionalidad es quedarse muy corto. Llevo MESES, si, digo MESES porque es así para que permitan abrir una cuenta para una comunidad de vecinos... como para que corriese prisa... La IMPRESENTABLE persona que lleva el correo para la petición de citas y recepción de documentación seguramente tiene unos bíceps de acero porque se cebe pasar el día en el gimnasio que hay cruzando la calle... Hemos llegado a tal punto que ya ni nos lo planteamos y vamos a buscar otro banco. Como será la cosa de lo vagos, amargados y poco profesionales que son, que teniendo mi oficina administrativamente en Málaga capital, a 25 km, no la he cambiado y prefiero ir a cualquier otra sucursal que a esta. No me extraña que el banco este optando por quitar oficinas, porque desde luego con gente como esta se pierden clientes día a día."

"Llevo desde 2002 con ellos y casi nunca e tenido problemas con ellos. Ahora llevo 3 semanas para que me den un préstamo preconcedido, 2 semanas para darte cita "telefónica" Que ni me llamaron a la hora que tenía la cita( 12:15) y me realizaron la llamada a las 14:00 aprox y a un número diferente que facilite en la cita. Al día siguiente me mandan correo para decirme que me acerque a la Oficina para actualizar el DNI. Actualizo mi DNI y 1 semana después sigo sin una respuesta, pero eso sí, la operación ya la tenía asignada la chica de la Oficina (Ana) , o sea que no dejaba a la compañera que me hizo las gestiones online y su trabajo fué más eficiente en 1 hora que el de la chica de la Oficina en 4 días. Si no tienen capacidad de trabajo para atender a X clientes, deberían contratar más personal o cerrar la Oficina ya que o te mandan al cajero o te atienden telemáticamente mucho mejor."