Elektroclima 35500 Arrecife, Las Palmas

"Desde un principio la atencion telefonica ha sido magnifica, posteriormente me facilitaron la cita dos dias despues. Tenia la cita a las 9am y les comente que debia dejar el vehiculo antes, lo cual me aceptaron la recogida e incluso tenian un buzon donde dejar las llaves. Dicho esto, recibo una llamada a las 9:15am indicandome que ya habian adelantado el trabajo y ya disponian del presupuesto , para mi sorpresa me podian entregar el vehiculo el mismo dia. Alberto el gerente, me ha indicado dos opciones para el arreglo del mismo, la reparacion o el montaje de una pieza nueva. La chica de la oficina amablente me agrego al whatsapp para enviarme los presupuestos y asi no tener que ir. En definitiva muy buen servicio ,muy buen equipo y muy buen trabajo. Muchas gracias"

"Mi experiencia en este taller fue, desafortunadamente, una verdadera pesadilla. Inicialmente, llevé mi coche por un problema eléctrico en el encendido del aire acondicionado, después de que mi taller mecánico de confianza recomendara un servicio especializado en electricidad ya que el aire no encendía desde el cuadro del auto. Cuando llegue al taller hable con el responsable y le informé sobre el diagnóstico previo (tema eléctrico) y la recarga de refrigerante que ya se había realizado en otro taller y había sido probado y funcionaba sin fugas. El encargado del taller me aseguró que el problema era sencillo de resolver, estimando un costo de alrededor de 100 euros, diagnóstico y dos horas aprox de reparación. A partir de ahí, todo un despropósito, el coche lo llevo el lunes a primera hora, y el presupuesto lo recibo el viernes a las 9.00 am, mi intención era pagar el coste del diagnóstico que la empleada que tienen me comento entre 38 y 44 euros, sin embargo, a partir de este punto, es cuando la situación se hace evidente, me llama el jefe de taller Alberto, y me comenta que el coste del diagnostico sube a 107 euros. Asi que o firmas el presupuesto o pagas 107 euros de peaje o el coche no sale del taller, asi de simple. Y la factura final sube a 230 euros, por la reparación de la centralita, no hay repuestos reseñados en la factura ni se especifica el coste de repuesto. Aquí se incluyen los 75 euros de la carga de gas que el coche no necesitaba y que no se había autorizado a cambiar, de echo tenemos disponible una factura de 40 dias antes aproximadamente. Cuando le comenté que no había autorizado el cambio de gas, que sinceramente no sé si llegaron a hacer porque no hay cambio alguno respecto del primer taller, me dió a entender que la carga no estaba bien echa y que reclamara al otro taller, o sea, resulta indignante por no decir insultante. Y si protestan ya pueden armarse de paciencia, no crean que van a mantener una conversación o van a ceder, aunque sepan que lo que han hecho no tiene sentido, la situación se puso tensa y lo que si puedo decir de una conversación que mejor olvidar es que finalmente la empleada se permitió insultarnos. Finalmente una factura desproporcionadamente alta para la supuesta simplicidad del problema, ya que se limitaba a reparar un transformador de la centralita, lo grave es que te sientas estafado y además insultado. En resumen, mi experiencia en este taller fue desastrosa. La falta de transparencia, la confusión en los presupuestos, la actitud inapropiada y la falta de ética en la grabación de conversaciones me dejaron insatisfecho y descontento con el servicio prestado. No recomendaría este taller a otros consumidores y considero importante advertir sobre estas prácticas poco profesionales y problemáticas. No es solo dinero, es no disponer del coche durante 4 dias, las tensiones de contactar con el taller, y las discusiones y malos modos…….aconsejo que sean prudentes y si no tienen nada firmado desde el principio valoren la posibilidad de que vean el coche en otro taller, es posible que sean muchos los problemas que se puedan evitar."

"Fui a consultar si la batería tenía carga suficiente. Me atendieron muy rápido, muy atentos y sin cobrar nada. Muchísimas gracias por el detalle."

"Se desviven por los clientes , altamente recomendable , estuvieron 1,5 horas más de su cierre para entregarme el coche por un vicio oculto que no pueden saber , otros hubieran dicho dejar el coche y venir otro día , no solamente el mecánico que a última hora de un viernes , cansado .. estuvieron otro compañero y el personal de administración …. Con buena cara !!! increíble , se nota que quieren hacer las cosas bien …. Muchas gracias (Honda Crv desgaste , pérdida gas aire acondicionado, reparación fuga por desgaste y llenado )"