Farmacia El Casco, Santa Brígida Calle Gonzalo Medina, 5, 35300 Santa Brígida, Las Palmas

"Muy atentos"

"Simplemente me pillaba de paso y compré un bote de cristalmina. Farmacia muy moderna y ordenada. Trato muy bueno y correcto."

"Segun el auxiliar que me atendió, la dueña de la farmacia tiene la política de "no devolución", (sorprendente en los tiempos que corren). Se negaron a aceptar la devolución de una caja de ibuprofeno que acaba de comprar, habían pasado minutos, el tiempo que necesité para llegar a la esquina de la calle y revisar el ticket, una caja se 20 cápsulas costaba más de 5€, me pareció excesivo pero al ha er adquio más cosas no me di cuenta ana de pagar. Entiendo que no sea posible la devolución de determinados productos, pero los que son genéricos, mientras se presente en ticket y en el tiempo establecido me parece lo lógico y esperable."

"Trato inexplicable y del todo inadecuado. Me adelantaron una medicina que necesitaba y me dijeron que por 10 días, cuando la mayoría de las farmacias te aceptan la receta hasta un mes después. Acudí 2 días más tarde por la agenda de mi doctora y no me la aceptaron y tuve que pagar la medicina cuando ellos la iban a cobrar igual por la Seguridad Social. La dependienta que me atendió, me intentó engañar 3 veces inventándose razones para no pasar el cobro a la seguridad social. No pienso volver. Como no me deja contestar le añado que el ticket dice 10 días para devoluciones en productos de parafarmacia (1er engaño), después me dijo que la normativa actual lo prohibía (2º engaño ya que no hay normativa sobre adelanto de medicamentos), y por último que no se podía pasar del plazo (3er engaño ya que es decisión de la empresa). Su respuesta es reflejo del trato que dan a los clientes. Y ya sé que cada empresa tiene su política de devolución y la de ustedes es pésima y de una escasa amabilidad cuando igualmente van a cobrar los medicamentos. Perdieron un buen cliente y me consta q a otros clientes le hacen los mismo y jamás dije que me faltaran al respeto, pero eso se entiende que lo debemos tener todos, aunque los argumentos no eran ciertos, pero amabilidad es otra cosa y no tienen. Les deseo lo mejor."

"He pasado hoy a por una medicación y no la tenian, pero resulta que según el resto de farmacias ellos la pueden pedir porque esta ese mismo día de guardia y les entraría el pedido por la tarde, pues resulta que dicen que no se puede hacer pedidos."