Banco Santander Calle Periodista Juan Antonio Rando, 1, Churriana, 29140 Málaga

"La atención al cliente en esta sucursal es nefasta. Por suerte, he tenido que ir pocas veces, pero las pocas que he ido, todas han dejado mucho que desear. La última, para cerrar las cuentas, ya que no se puede por teléfono o app. Le dejo mi DNI a la persona que está en ventanilla (porque la subdirectora no está para esos menesteres, por supuesto) para proceder al cierre de las cuentas, y sin decirmre qué hace o dónde va, sale de la oficina con mi DNI en la mano y vuelve a los 2 minutos sin decir nada. Inaudito. Por cierto, aún sigo esperando a que me llame esta persona para confirmar el cierre de las cuentas. Nada recomendable."

"Buenas tardes...llevo muchos años en este banco antes banco popular y ahora Santander. He trabajado con otros bancos y jamás he recibido un trato tan pésimo en mi vida...una falta de respeto absoluta...no sólo hacia mi persona también con el futuro comprador de mi casa...4 meses desde la entrega de documentación para el estudio de un préstamo hipotecario...a día de hoy sin explicaciones y sin respuesta alguna. Tengo claro que no estaré donde no me quieran. Saludos y hasta siempre."

"Banco Santander con peor servicio de todos. Te atienden como si te estuviesen haciendo un favor, el cajero es el q menos ganas de trabajar tiene, además de ir vestido como si estuviese dando un paseo en la playa, con pelos largos de recien levantado y una playera con rayas azules y blancas. Sus compañeros solo van de traje para disimular, aún habiendo cola y clientes que se marchan sin ser atendidos. No son capaces de hacer nada y reza para que no llegue nadie a saludarlos. Un saludo desde un cliente que por desgracia tiene que seguir visitando Estebanco :D"

"Durante más de media hora nadie en las ventanillas de las cajas. Un trabajador de allí me dice al llegar que me espere y que me lo hará la compañera, y cuando viene ésta, me dice que no puede ya que necesito cita previa (en contra de lo que me decía el compañero). Al no haber nadie en las cajas durante tanto tiempo, se había formado una cola de gente, que con la pandemia debería estar prohibido. No hay buena atención, hay descoordinación entre empleados, dejadez y poca información al cliente. Les he puesto una reclamación telefónica."

"Soy cliente del Banco Santander desde 2007 ( Para ser mas exasto desde que el Banco de Santander se hizo con Banesto en el cual tenia la hipoteca de mi vivienda, que desde entonces paso al Banco de Santander)...muchos años, sin nunca desde entonces dejar sin pagar una cuota de dicha hipoteca u otros prestamos con mas o menos esfuerzo estoy al dia en lo referente a todos mis pagos...pues bien antes de que eso pudiera ocurrir porque mis circunstancias economicas no son las mismas, me plantee negociar una ampliancion de dicha hipoteca y agregar dos prestamos que tengo concedidos en el mismo banco Santander por supuesto tambien al dia en lo referente a los pagos, pensando que al no tener ningun tipo de retraso en mis obligaciones hasta el dia de hoy, al menos seria escuchado en " mi banco" con esa sertidumbre me dispuse a plantearselo al señor director de la oficina cita en Calle Juan Antonio Rando, Churriana (Malaga) desconozco el nombre de dicho señor pues era la primera vez que me disponia a hablar con el, con fecha dia 4 de diciembre,...desde las mesas de atencion al publico me dijeron que podia pasar en cuanto estuviese solo, asi lo hice, tras saludar y plantear el tema muy por encima( no me dio tiempo a mas en el momento que mencione que me habia planteado hacer una ampliacion de hipopteca me dijo que tenia que darme cita hasta hay todo correcto pense que era normal no es una cosa que se haga en 5 minutos, me dio cita para el dia 12 de diciembre a las 13h. Acudi puntual dicho dia y hora con la esperanza de que ahora si al menos me escuchara pues no. En pocas ocaciones ( no voy a decir nunca) me he sentido tan ninguneado, ni tratado con tanta prepotencia como ese dia por este señor la reunion se puede resumir en lo siguiente: ___Nada mas pasar a la oficina me pregunto ¿que para que era la cita? Sic le comento que estuve hace unos dia para tratar el tema de ampliar la hipoteca, rapidamente reacciona y de repente recuerda "Aaaah si lo he preguntado no me dejan" palabras textuales dichas no se como en no mas de 2 coma 3 segundos tiene su merito eso...me digo que ¿como ha podido preguntar algo y le han dicho que no lo dejan, sin conocerme, SIN ni siquiera preguntarme mi nombre, ni mucho menos mi DNI, ni tener ni idea de que para que era la reunion?."