Banco Sabadell Solbank 35610 Castillo Caleta de Fuste, Las Palmas

"El horario de atención en internet es hasta las 14 horas pero el banco cierra a las 11 horas. Los clientes hacen cola y tienen que volver. Los empleados son antipáticos y las personas mayores que dependen del transporte público no pueden satisfacer sus necesidades. Personal abrumado pero en su mayoría amable. ¡Viva el siglo XXI! Si todo tiene que ser digital, entonces será para que ya no tenga que ir al banco por ningún problema."

"Teniendo en cuenta que en mi opinión las dos señoras que trabajan en la oficina merecen 5 estrellas y un más sincero agradecimiento por su forma de trabajar y la amabilidad que demuestran. Lamentablemente mi queja debe ir dirigida a las formas más o menos correctas que utiliza Sabadell para extorsionar comisiones. Hace 3 días mi hermano y yo compramos 2 apartamentos gemelos por valor de 100.000 euros cada uno. En Sabadell, para conseguir el cheque de compra, tenía 2 opciones: o pagar el 4 por mil (400 euros de comisión) o pagar SÓLO 200 y contratar una póliza de 270 euros por el apartamento. Por un gasto total de 470 euros. Mi hermano en Cajamar, no tenía opciones.... Pero el cheque sólo le pagó 10 euros. Teniendo en cuenta que he presentado Sabadell a muchos clientes, ¡¡a día de hoy no creo que se lo recomendaría a nadie!!"

"Muy caro y zero servicio. Intente 3 veces ponerme en contacto con mi gestor y nunca llegue en hablar con el. Tampoco me devolvio la llamada."

"Tenía una cita reservada previamente con Rosie el lunes pasado, como no somos residentes, teníamos muchas preguntas que hacer. Ella fue sobresaliente en su conocimiento de los productos y muy útil con todas mis preguntas. Excelente servicio"

"En un momento de gran competencia entre los bancos tradicionales (como Sabadell) y una nueva generación de bancos online que ofrecen los mismos servicios pero con cero comisiones y con mayor atención a las necesidades de los clientes, las 24 horas del día, me impresionó un evento que presencié personalmente hace unos días. Una señora mayor, de más de 80 años, acudió a la oficina de Caleta de Fuste para realizar una sencilla operación que, lamentablemente, sólo podía realizarse de forma presencial, debido a las limitaciones de la plataforma online de Sabadell que no permiten al cliente una plena operatividad a distancia. La señora, aunque había tenido la precaución de salir de casa a tiempo, caminaba despacio, demasiado despacio, y no se dio cuenta del tiempo que tardaba en llegar al centro comercial Atlántico. Al final, llegó con 6 minutos de retraso, a las 11:06 horas, y no pudo realizar ninguna operación. Le pidieron que volviera al día siguiente, sin tener en cuenta ni su edad ni la sencillez de la operación que quería realizar. A la luz de este suceso, me pregunto cómo es posible que en el año 2021, con toda la competencia posible en el sector bancario, todavía hayas bancos que cierren sus oficinas a las 11:00 de la mañana sin tener en cuenta las necesidades de sus clientes, y también me pregunto cómo es posible que una gestora pueda mandar a una señora mayor a su casa por un retraso de seis minutos en el tiempo establecido sin siquiera ofrecerle una solución alternativa para sus necesidades. Este no es el modelo de banco que se necesitará en el futuro y quizás dos estrellas sean demasiadas para el servicio que ofrece esta oficina a las personas mayores."