Viajes El Corte Inglés S.A. Avenida José Mesa y López, 18, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

"El servicio aplaudible y la satisfacción siempre es un placer!!!"

"Pésima atención en destino. Después de muchos años siendo cliente habitual de viajes de larga distancia muy contenta con el servicio de la agencia, incluso recomendándola a familiares y amigos, la decepción ha sido mayúscula. Tras una serie de inconvenientes en destino, la atención que hemos recibido por parte de la agencia ha sido pésima, inexistente. Los problemas no han sido solucionados por su parte, sino por la nuestra, los usuarios. Lo peor de todo ha sido al volver y acudir a sus oficinas en la sexta planta del Corte Inglés de la avenida Mesa y López. Al solicitar una hoja de reclamaciones se nos hace una especie de interrogatorio intentando coaccionarnos hasta el último momento para que no retirásemos la hoja y la presentemos posteriormente, por supuesto, sin éxito por su parte. Este es el claro ejemplo de que la atención al cliente es de suma importancia, antes, durante y después del servicio prestado, pues algo tan sencillo como pedir disculpas (todos erramos en nuestro puesto de trabajo y ejecutando procedimientos), ha terminado en un disgusto mayúsculo y con la determinación de no volver a hacer uso de los servicios de esta agencia después de más de 7 años, viajando anualmente. En última instancia, no recomiendo a ningún usuario interesado en hacer uso de los servicios de esta agencia de viajes por la tranquilidad que uno presupone adquirir al reservar con ellos, pues dicha tranquilidad desaparece al más mínimo inconveniente."

"Buenos días, de vergüenza lo que viví, ayer en Viajes el Corte Ingles de Mesa y Lopez , de la ultima planta. Fui sobre las 20:00 a comprar un pasaje para Tenerife en barco, cojo mi numero correspondiente. y me pongo a esperar, veo que las mesas están libres y un chico mas de media hora con su wassap y hablando entre compañeros por llamada interna, y dos tipas mas que trabajar riendose de un cliente por su indumentaria. Pasa el tiempo ya sobre las 21:00 y siguen sin atenderme, me acerco a uno de los mostradores, y me comenta la chica que esta liada, y que a las 21:30 cierra que no sabe si le dará tiempo. Imaginen mi cara, pues hablo con el encargado, pero esta decisión fue peor, porque fue hablar como con una papelera , ehhh ahhh ehhh, y no le han atendido. A quien le corresponda , que contraten gente con ganas de trabajar."

"Hoy a las 13:15 acudí, como de costumbre cuando me dispongo a viajar a Viajes El Corte Inglés donde nos atendió un señor muy amable, al menos hasta que le informamos de que mi pareja y yo no estábamos vacunados, entonces la amabilidad se convirtió en crispación y negación, según él; "No podíamos viajar a ninguna parte", cuando sabemos que países como Noruega, Irlanda e Islandia, entre otros... Ya no solicitan el pasaporte COVID. Aunque la Agencia estaba vacía no parecía muy motivado para desempeñar sus funciones y parecía más preocupado de que no estuviésemos vacunados que de atendernos. Es una lástima que el prestigio de Viajes El Corte Inglés haya desaparecido... Y a este señor tan maleducado, solamente decirle que vea menos la televisión y sea más profesional, que ya no está de moda odiar a los no vacunados, ahora estamos con otras cosas más importantes, como el conflicto entre Rusia y Ucrania ¡Suerte con la cuarta!"

"Reservé un viaje internacional con ellos. El vuelo fue cancelado por restricción gubernamental y me entero por redes sociales porque ni la aerolínea ni la agencia me comunicaron algo, el único que puso interés en que las cosas se dieran fui yo. Tuve que llamar a atención al cliente y en ese momento se pusieron en contacto conmigo para que hiciera presencia en la oficina para mirar las opciones del billete. Hice presencia al menos 4 veces y ninguna era una solución clara. La aerolínea pedía más del 100% de lo que ya había pagado cambiando fechas y destinos. Al final terminé pidiendo el reembolso y cuando la aerolínea lo aprobó tuve que hacer presencia una vez más para que me lo ingresaran a la tarjeta. En resumen: Pagué por un servicio que no se me ofreció. El único resolutivo fue un chico llamado José Luis, que solicitó el reembolso. Le dije al director que quería ha lar con él y más nunca le vi. Evidentemente no volveré y no lo recomiendo, al menos para viajes Internacionales."