Altaï Canarias Plaza de Galicia, n°6, 38612 El Médano, Santa Cruz de Tenerife

"Nos sentimos muy decepcionados por la falta de seguimiento y de capacidad de respuesta de esta agencia colaboradora de EVANEOS ante los imprevistos relacionados con el dramático incendio en la isla de TENERIFE (ausencia de información sobre el cierre de parques, ninguna propuesta proactiva de nuevos itinerarios o actividades, sitios o restaurantes cerrados, alojamiento en un hotel situado en una zona donde la calidad del aire se consideraba "peligrosa", etc.) La agencia no ofrece el apoyo eficaz que podemos esperar al utilizar EVANEOS y teniendo en cuenta el precio pagado. Afortunadamente, las actividades proporcionadas por proveedores independientes (paseos a caballo, paseos en barco, surf, kayak) fueron de primera categoría."

"Nosotros (mi padre y yo) fuimos a Tenerife en diciembre de 2022 con Altaï y estamos encantados. Notificamos a la agencia solo 3 semanas antes y todo se hizo a tiempo. Tuvimos una muy buena estancia con buenas actividades que elegimos discutiendo con Altaï. El primer hotel en pleno Puerto de la Cruz era un poco ruidoso pero muy bien ubicado, el segundo alojamiento en el hotel rural XQ finca Salamanca en Guimar fue perfecto. A pesar de un malentendido con un guía in situ sobre un punto de encuentro para una actividad, nuestro contacto en Altai pudo responder y solucionar la situación por nosotros. En definitiva, un muy buen viaje."

"Buenos dias Esta calificación la doy principalmente por la falta de un plan B en la organización en caso de incendio, calima u otro problema que pudiera aparecer y también en la elección del hotel Ventus (que es limpio y bien ubicado, pero muy confuso… principalmente esperamos puertas, vecinos, baños, coches y gente en la calle)"