Tienda Orange Calle Francisco Pi y Arsuaga, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas

"Espera interminable , poco personal solo dos personas para atender y se pasan con cada cliente más de media hora ."

"La atencion telefonica por parte de la tienda es inesistente, 3 dias llamando en diferentes horarios y nada, triste y vergonzoso por parte de ellos"

"Finalmente fue la única tienda de Orange donde pudieron solucionar mi problema con una eSIM. Gracias Caridad."

"Conforme con la atención. He acudido varias veces y me han atendido diferentes chi@s y siempre ha sido bueno. Lo único que como casi todas tiendas de telefonía/internet hay que esperar"

"Necesitaba la contratación de una Multisim. A las 10,40h de hoy no atienden mi solicitud por no llevar el DNI , ni les vale con carné de conducir ni tampoco con dni escaneado en el móvil . A las 12h vuelvo con mi dni y no atienden mi solicitud porque dice que al dni le falta el chip. El chip inhabilita un dni para hacer trámites electrónicos pero en ningún caso supone una invalidación del mismo para la identificación de la persona. Soy autónoma y llevo con Orange muchos años . Tienen mi documentación en el contrato y canales a través de los cuales pueden corroborar todo ( no son una empresa de telecomunicaciones ?). Es surrealista lo que me ha pasado hoy . Estoy segura que si voy a contratar un dispositivo o una nueva línea móvil no se ponen tan exquisitos . Horrible la experiencia . He puesto la hoja de reclamaciones que además en la segunda reclamación ni siquiera me han dado el papel auto copiativo pertinente sino que me han hecho una copia en blanco de la que había rellenado que por cierto sólo una hoja de copia de las 3 que tiene que haber . Mi reclamación está registrada ya en Consumo. Muy fuerte lo de este franquiciado SUR CONEXIÓN, SL y su “política de tienda” . Haré llegar a Orange también mi queja. Hoja de reclamación número 000751 día 12/05/2023. 2 páginas : una a las 10:40h y otra a las 12:00h. Por cierto que hoy a primera hora he ido a votar por correo y no me han puesto absolutamente ninguna pega con mi dni sin chip . Lo mismo cuando he embarcado en un avión o me he tenido que identificar ante algún organismo oficial !"