HiTide Surf House Paseo las Canteras, 57, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

"Llegamos a HiTide por nuestra reserva vacacional el día 28 de junio, la cual ya estaba pagada de forma online, y nos quisieron volver a cobrar porque no tenían ningún tipo de organización ni de conocimiento de dicha reserva. La chica de recepción no hablaba español, y con cada problema nos dejaba a la espera para preguntar al manager, Max, el cual no nos facilitó su número. Ya de inicio nos pareció que había falta de limpieza, nos dieron una habitación diferente a la que habíamos reservado. A la noche, cuando nos disponíamos a dormir, nos empezó a picar todo, encendimos la luz y teníamos una plaga de bichos (creemos que chinches) en el cabecero de la cama. Eran cerca de las 2am, nos facilitaron otra habitación en la planta de abajo y también tenía los mismos bichos. Terminamos “no durmiendo” en medio de un pasillo hasta la hora de poder ir a lavar la ropa, perdiendo así nuestra excursión planificada de vacaciones."

"Muy buen hostal y muy económico, max es una persona muy agradable y simpática y las personas que trabajan de voluntarios lo hacen muy bien y se lo toman muy en serio, una de las mejores partes del hostal para mi es la terraza, es una pena que por la noche se cierra a las 23:00, las instalaciones de cocina también están muy bien, tuve una estancia muy agradable las dos semanas que estuve allí."

"Los trabajadores son estupendos. Organizan quedadas, cenas... La limpieza es muy buena. Está en primera línea de playa con una terraza maravillosa!"

"Shameful. I booked more than a month in advance, at the same time I bought my ticket through their website and when I arrived they had no beds (even though they were still listed in Booking) and they cancelled my stay without even offering to contact me with another hostel. Nobody speaks Spanish and they can't give any help about Gran Canarias.// Vergonzoso. Reserve con más de 1 mes de antelación, en el mismo momento en el que compre pasaje a través de su página y cuando llegue no tenían camas (pese a que en Booking aún figuraban) y cancelaron mi estadía sin ofrecer si quiera contactarme con otro hostel. Nadie habla español y ayuda sobre Gran Canarias no pueden dar."

"El hostal más confortable que he visitado. Está literalmente en la primera línea de la playa, muy luminoso y con una terraza grande. Personal muy amable y los eventos guay. Gracias sobre todo por la noche de los perritos calientes. Ha sido una experiencia increíble, que me hizo sentir parte de la familia. Espero volver pronto!"