Hotel HL Suitehotel Playa del Ingles Avenida de Gran Canaria, 3-5, 35100 Las Palmas

"El equipo de trabajo del hotel es maravilloso las camareras de piso son muy amables , los camareros son increíbles y muy profesionales les he dejado en el bote de ellos en el buffet dinero pero me han comunicado que ese dinero no se lo quedan los trabajadores se lo queda el DIRECTOR, lo he visto algunas veces estos días allí y sinceramente el trato hacía sus trabajadores es nefasta sin empatía alguna, me gustaría que los dueños observaran y preguntaran cómo se sienten sus trabajadores y como es el trato recibido por parte de los jefes y directores ya que eso nos lo transmiten a lo clientes, volveré el año que viene y veré si han habido cambios en cuanto al trato hacia ellos ya que a mi personalmente todos los trabajadores del hotel me han tratado de maravilla, espero que esto les sirva para mejorar, nos vemos pronto!"

"Tras una semana en el hotel,destacar el gran equipo humano del hotel en especial a su subdirectora Doña Patricia y a su equipo. Enhorabuena al departamento de selección de personal del grupo, ya que cada empleado,se notaba que sentían el oficio de la hostelería, y disfrutaban trabajando. Las instalaciones del hotel son preciosas y la comida espectacular,si tengo ocasión me hospedar en algún otro hotel de la cadena. No tuve ocasión de comer en el restaurante especializado en vinos que esta fuera del todo incluido pero que pienso visitar en otra ocasión,ya que tiene una pinta espectacular. Y por último mi enhorabuena al dueño del hotel,por la política de negocio que tiene y ser tan educado Nos vemos pronto Nicolas Molina"

"Lo mejor de este hotel es su ubicación y creo que lo único que le va quedando de positivo . Repetì este año y fue el peor error . En un tiempo de 11 meses la calidad de la comida bajó impresionantemente. De tener ternera o carne de res , salmón , camarones descendimos a hígado de ternera carne de puerco y dos tipos de pescado de bajísima calidad . Yo realmente no tengo ningunos deseos de regresar . Ese hotel no es de 4 estrellas jamás. El año pasado si . Este año 3 estrellas o menos . Y también tengo que decir que pagué más caro y todo muy mal . El personal muy amable como siempre excepto una muchacha joven de cabello largo que hace pilates . Le estuvo proponiendo a los huéspedes del hotel y conmigo jamás habló. Sería porque soy negra ? No sé qué pasó ahí pero otro motivo más para no regresar"

"En general buen hotel con una ubicación excepcional. Si contratas con vistas al mar gana aún más, así como la terraza de la azotea (un lujo de vistas y con jacuzzis incluidos). El personal es muy amable, tanto en recepción como en el restaurante buffet. Sobre este último, menús variados y de buena calidad para ser un hotel de playa. Tienen noches gastronómicas temáticas y se agradece, para que no siempre sea lo mismo. La única pega que encontré fue en las terrazas de las habitaciones. Tienen una mampara de separación a media altura, por lo que en ocasiones pareces convivir con los de al lado. Le resta intimidad a la estancia. Deberían cambiarlas. Buena elección y relación precio-calidad. Recomendado."

"Instalaciones bien pero el servicio prestado es malo. La ubicación muy buena y el ambiente y la marcha perfecta. Al hotel no le corresponde 4 estrellas sólo de fachada. Comida repetitiva, poca variedad y escasean muchas cosas como productos sin azúcar, migas, piña natural, variedad de ensaladas( sólo había la típica de lechuga y tomate). Bollería poca y repetitiva. La tostadora no funcionaba en condiciones, no tostaba el pan, sólo lo calentaba.Íbamos a MP y como era obligatorio cenar si querías hacer la comida tenías q ir tú a recepción y llevar un papel para hacer el cambio cada vez q querías cambiar , osea q ellos no llevaban el control como se hace en todos los hoteles, q en el restaurante te preguntan número de habitación y apuntan. Las cenas mejoraba un poco con respecto a las comidas. Información sesgada en recepción. La habitación regular, las paredes manchadas, mucho ruido de tuberías cada vez q se duchaba el de arriba y alguna telaraña colgando de la luz del techo, ahí seguía todos los días. Alguna camarera desagradable y con trato de favor hacia determinados clientes. Colchón blando pero confortable y almohadas demasiado blandas. Las quejas no se resolvían, sólo te pedían disculpas y te callaban invitándote a una consumición. En cuanto a las bebidas no había nada sin gas y sólo te permitían cargarla a la habitación.El horario de cambio de toallas según el socorrista era de 10 a 12 en cambio la información en la TV era hasta las 18:00, intentamos y no quiso cambiarnosla. Por supuesto no repetiríamos en este hotel. En el spa no hay nadie en la entrada q te informe. Calidad precio mal."