Gran Meliá Palacio de Isora Avenida de los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Santa Cruz de Tenerife

"Las instalaciones son muy buenas, pero la “calidad de vida” no lo es. Colas para que te den mesa en el desayuno, faltan vasos y platos frecuentemente, baja disponibilidad de reservas en restaurantes (si no reservas solo se cena en el buffet que no es ni bueno ni tiene un precio razonable), cobran 200€ por las camas balinesas y están todas vacías (aunque dicen que te lo dan en saldo a ver cómo gastan 2 personas 200€ en una comida y bebidas de un día de piscina). Baños de zonas públicas sucios en muchas ocasiones. Habitaciones mal insonorizadas. Piscina “climatizada” bastante fresca (la infinita parece no estar climatizada en absoluto). Muy poco resolutivos y cero orientados a cliente ante cualquier solicitud. En definitiva, para ellos una máquina de hacer dinero y para los clientes un estrés continuo con colas y disponibilidad de servicios del hotel. Una y no más."

"Esta es la tercera o cuarta vez que venimos a este hotel pero será la última. Empiezo por la habitación. Tuvimos que pedir que nos cambiaran las sabanas porque estaban sucias. Además, uno de los lavabos estaba atascado. El último dia llaman a la puerta, decimos que está ocupada la habitación y a pesar de todo entran y con la excusa de si queremos algo del minibar nos preguntan a que hora nos vamos. !que falta de respeto, consideracion y privacidad! En lo que se refiere a servicios de comida, este hotel se ha convertido en el hotel de las colas, cola para el desayuno y cola para la comida. A todo esto el restaurante con obras y una desorganizados propia del camarote de los hermanos Marx. Por poner un ejemplo te dicen que pases al comedor y cuando estás dentro te dicen que salgas porque solo tienen montadas mesas de dos y somos tres. Vamos a ver, es solo poner un servicio más. Mención a parte merecen las piscinas estaban heladas las que anuncian como climatizadas. Por último el SPA en mantenimiento. ¿No hay más días en el año que justo en un puente para hacer manteniento? Como consecuencia de eso el resto de días el SPA lleno. En definitiva a este hotel ya no le hace justicia las cinco estrellas. Una pena. Tendremos que buscar alternativas para la próxima vez."

"Estuvimos 5 días de vacaciones con nuestro peque de 2 años y lo pasamos muy bien. Pudimos disfrutar de las actividades para niños, la comida deliciosa con mucha variedad. Nos encantó la piscina pirata y las actividades en la piscina familiar."

"El hotel por completo es una pasada ,servicio excelente de personal del hotel . La comida es muy buena. Solo pondría 2 aspectos personales a mejorar ... 1- espectáculos no turnos seguro podrían mejorar un poquito más a mi gusto . 2- el café del desayuno no es excelente . Por lo demás no quita dar las 5 estrellas es muy agradable el hotel y todos sus servicios. Respecto al precio no es un disparate con todo lo que garantiza el hotel . Nos hemos ido muy contentos ."

"El hotel es increíble pero lo que lo hace muy especial es, sin duda, la amabilidad del personal además de su buen hacer y su disposición para facilitarte cualquier cosa. Trato muy familiar. En un hotel tan grande y con tantos espacios sería muy sencillo que resultara frío pero el mayor valor que hay como digo es su personal. Sin ese valor humano el hotel no sería tan maravilloso. Gran aplauso a todo el personal del bar de la piscina y al gerente de la piscina. Personal muy profesional sin duda. Añade un gran valor a este enorme complejo."