MRW

"Muy atentos y comprensivos para resolver los problemas del cliente. Un placer y confianza."

"De vergüenza. Pedí 2 cajas de vino a una bodega, ayer me llegó un email con número de porte, diciendo que estaba en reparto, no llegó. Hoy por la tarde miro otra vez en la web y dice que me lo han intentado entregar varias veces y que no había nadie. Llamo a esta franquicia de MRW y una señorita, de malos modos me dice que el envío es de recogida allí, que en las cajas no viene ninguna dirección. Me niego a ir y le pido que me traigan los paquetes, me dice que no y que los va a devolver. A los pocos minutos me llega email diciendo que yo rechazo el envío y que proceden a devolverlo. Vuelvo a llamar, me sigue insistiendo que en las cajas no viene ninguna dirección, me pone de mentiroso y me dice que eso es lo que hay, que lo tomo o lo dejo. Llamo a la bodega y ellos hablan con MRW. Al rato en mi casa un transportista con las 2 cajas, con las etiquetas con mi dirección. UNA VERGÜENZA LA SEÑORITA DE MRW SUCURSAL HITASA EN SEVILLA, UNA VERGUENZA MRW"

"Hemos ido a recoger un paquete hoy 28/01/23, sábado. Según los datos registrados en Google Maps y actualizados recientemente abren hoy hasta las 13:00. Estaba cerrado. Llamamos al teléfono y la centralita indica que están ocupados. Es paquetería de empresa. En estos tiempos en los una empresa que debe estar al día en información al cliente online me parece irresponsable no actualizar estos datos y configurar una centralita virtual para que indique que están cerrados y los horarios es de primaria y denota dejadez. Ya han sido varias irregularidades y pésimo trato in situ. Informaremos."

"El peor sistema de repartos que e visto. Llamé tres veces para poder cambiar la ubicación del paquete ya que no podía recibirlo en casa, y me dijeron que no podían. Se lo comenté al repartidor cuando me llamó y me dijo que a él no le habían dicho nada. Y lo tuvo que mandar allí. Y volví a llamar y me dijeron lo mismo. Tuve que pedir una hora en el trabajo, para poder recogerlo. No volveré a utilizar este servicio de reparto. Por qué la política de su empresa es totalmente nefasta."

"INFORMALES, LOS PEORES DEL SECTOR ¿De verdad cuesta tanto ofrecer un buen servicio como el resto de mensajerías? Ayer me quedé esperando un pedido todo el día porque dijeron que me lo entregarían a lo largo del día. Hoy aparece como entregado, no sé a quién, a mí no. No me han llamado siquiera para consultarme si se lo dejan a algún vecino, se supone que ahora tengo que buscarme la vida y preguntar o confiar en la buena fe de mi vecino X y que me lo entregue. No es la primera vez que tengo problemas con los pedidos, a veces, incluso, termino yendo a la agencia porque no me los traen."