Policlínica Aden-lis

"Muy buenos precios, fácil de ubicar, gran variedad de médicos, rápida atención."

"Espero que esta vez si se pueda publicar mi comentario. No le gusta dar detalles de quién me ve ni sus motivos. Simplemente no puedo quejarme porque la atención que recibí fue excelente, aclaré todas mis dudas y la atención al cliente es muy buena. Me pareció educada y simpática. Quedé satisfecha con el trato y con las respuesta que recibí. Es un asunto personal."

"Mi experiencia en este lugar ha sido excepcional en todos los aspectos. Desde el momento en que entras, te reciben con una cálida bienvenida que crea un ambiente amigable y reconfortante. El personal es altamente profesional, demostrando un compromiso evidente con la excelencia en el servicio al cliente"

"Mi experiencia ha sido muy mala. En recepción bien pero el físio no se molestó en ver ni el informe. Lo único que nos dijo es qje no tenía lesión y que no le iba a valer nada la físio El trauma le mando 10 sesiones para fortalecer un tobillo que había tenido seguido lesiones y nos dijo que no nos iba a valer No se molesto en nada más El trato no me gusto puesto que al final salió con dolor cuando no había entrado con dolor Aparte estuvimos 15 min en la consulta y no se molesto en nada Le dije en varias ocasiones que viera el informe por lo que veía la doctora y quería que hiciera pero no se molesto. Lo que se limitó a decirme que no valía nada y que no tenía lesión cosa que sabíamos porque era lo que tenía en el informe físio para fortalecer Por lo cual anulé las sesiones. Y para colmo me dijo que porque lo había dejado para ahora, cuando yo había llamado en agosto y fue cuando dieron la cita No me ha gustado nada Espero que no traten así a todo el mundo No lo aconsejo para nada Encima ahora tendré que ir de nuevo al trauma para que me dé para otras sesiones para poder ir a otro sitio y empezar de nuevo y alargar más el fortalecer En fin no tengo palabras para describir con qué sensación salimos de allí"

"Una trato inhumano y empatía cero por parte de la recepcionista. Tenía cita a las 16:30 y llegue a las 16:35 convaleciente y necesitando de dos muletas para desplazarme.Casi no podía abrir la puerta. La recepcionista me dice textualmente “tienes 5 min menos de sesión por llegar 5 min tarde”. Me sorprendí porque 5 min de “cortesía” es lo normal aunque suelo ser muy puntual, pero con mi inmovilidad a veces es complicado. Las formas fue lo que más me desagradó y el trato posterior. Luego me tuvo en el mostrador otros 5 min registrando mi entrada y pasando la tarjeta. Yo me preguntaba…ya son 10 min, casi que me voy, quizás podría hacer ese registro a la salida…la recepcionista atendía el teléfono y yo seguía en el mostrador…entre casi a las 16:45 y REPITO un trato que para nada corresponde con el esperado en una clínica de fisioterapia. Hay mil formas de decir las cosas y gestionar la burocracia. El trato con el físio Carlos fue muy cordial, los 15 min que me correspondieron. Como mostré mi descontento y rellené reclamación, qué casualidad! ya no había cita hasta octubre o más adelante. En vez de solucionarlo, lo empeoran. Una decepción brutal que te hace sentir como mercancía."