Trasmediterranea

"Pongo una estrella porque es necesario para poder reseñar. Compañía naviera llena de impresentables y personas poco competentes y profesionales. Mi hermana contrata un viaje para transportar el coche desde Santa Cruz de Tenerife hasta Cádiz. Cuando el coche llega al puerto la semana pasada, la llaman de un momento a otro diciendo que el coche no puede bajar del barco porque han perdido las llaves. Que si llega en media hora (ella vive en Almería) lo puede bajar ella misma con sus llaves de repuesto. Lógicamente no pudo ser. Pues en vez de bajarlo con una grúa, se lo llevan de vuelta a la isla. Eso implica que mi hermana pierda los días que solicitó para la mudanza sin poderla realizar, la dejan sin ropa de invierno y todo lo que iba dentro del vehículo, la dejan sin medio para desplazarse casi una semana más.... Hoy, llega el coche de nuevo y... ¡por arte de magia! la llave estaba en un cajón. Sin mas explicaciones y con malas formas esa es la explicación que le dan. Y añaden: reclama. ¿Dónde está la disculpa? Y ahora yo pienso: ¿fue la llave lo que se olvidaron? ¿Fue el coche el que nunca salió del puerto de Tenerife? Lamentable, vergonzoso... No recomiendo para nada."

"Viaje de Cádiz a Tenerife. Camarote bastante bien, gracias a que era para mi solo, porque no me imagino tener que compartirlo con más gente, sería un tanto claustrofóbico. El baño del camarote bastante bien, con agua caliente casi de inmediato. Las instalaciones del barco aceptables, con cafetería, zona de televisiones y la cubierta para tomar el sol o disfrutar de la brisa del océano. Barco con WiFi, lenta pero WiFi gratuita, que ya es bastante yo creo. Las comidas ricas y en cantidad abundante, no te quedas con hambre. No le pongo un 5 porque llegamos 4 horas tarde respecto al horario que marcaba el billete."

"ME DEBEN 635€!!!!!!!! Y NO CONTESTAN Buenos días. Durante las diferentes travesías de mis vacaciones con ustedes hemos tenido diferentes problemas, inconveniente y de más situaciones, las cuales a día de hoy no se han solucionado. Primero creo, opino y considero después de varios viajes con ustedes y mi mascota que deberían de eliminar la publicidad o el ofrecimiento pet friendly porque no lo tienen. Lo que ofrecen crea situaciones muy incómodas para el cliente por la falta de información. En este barco si, en este no, el perro hacia Cádiz solo puede salir aquí, por aquí no. Llegas de Fuerteventura a Gran Canaria y ese barco este año no los admite en terraza porque no tiene pero nadie te lo advierte, en fin una serie de situaciones que como clienta que paga un servicio, el cual ustedes ofrecen, se ve en sus vacaciones pasando por una serie de incomodidades y enfrentamientos que nadie me los va a resolver ni a compensar. Segundo, hicimos travesía Cádiz - Gran Canaria, Gran Canaria - Cádiz, unos billetes comprados desde marzo de 2023. En junio decidimos que a la vuelta nos queremos bajar en Fuerteventura, llamamos para comunicar el cambio y nos dicen que no hay problema, que en el barco se firma un desembarco voluntario y listo. Cual es nuestra sorpresa cuando en Cádiz al volver nos hacen bajar a ventanilla y sacar la tarjeta embarque, le digo al chico José Escaldón que me voy a bajar voluntariamente en el puerto de Fuerteventura. Me encuentro con que eso no sue puede hacer, empieza un problema sin solución de 1 hora de espera, el barco se iba, una presión horrible, una ola de calor insoportable, cambio por error el billete 5 veces, evidencia que está en la base de datos. Cuando el decide terminar me dice que debo pagar 95€ de diferencia. Ok, me niego, no tiene sentido al bajarme antes y perder incluso una de las comidas, desde el barco me piden que lo paguemos y lo reclame porque el barco se va sin nosotros. Al cobrar de la tarjeta de equivocan y nos cobran 635€. O sea el billete completo sin hacer devolución del anterior, eso fue el martes 8 de agosto, hoy es Domingo 13 de agosto. No se ha hecho devolución de ese importe, no se ha solucionado la devolución de los 95€ de gastos de gestión y a mi marido ni lo han contestado al correo de la reclamación. Quien nos devuelve los gastos de la cuenta en negativo por no devolver los 630€ de forma errónea e inesperada, ¿quién nos compensa todas las situaciones vividas ajenas a nosotros que ya habíamos consultado y pagado con anterioridad para no vernos en esta situación? Pido, exijo, reclamo una solución y la devolución inmediata del error cometido por ustedes y una respuesta a mi marido, ya que por teléfono no nos admiten las reclamaciones, nos derivan a este correo para una solución."

"Un viaje genial,buenas instalaciones muy limpio todo. La tripulacion súper atentos, viajamos con nuestra mascota impecable."

"Servicio: del 1 al 10 un 8 Camarote limpio y amplio Zonas comunes limpias, amplias. Comedor... self service, comida escasa aunque buena no mucha variedad y si te gustan comer sano.... trae tu comida. Wi-fi de pago no muy rápido pero efectivo para hablar por WhatsApp, rrss y trámites. 7€ 12h"