Clínica Privada De La Encarnación Calle Fernández Alarcón, 2, Cruz de Humilladero, 29007 Málaga

"La unidad de tráfico de esta "clínica" anexa al grupo hospitalario HM Málaga brilla por la ausencia de la educación de parte del personal administrativo del mostrador de la entrada. Tras varios comportamientos déspotas de esta persona (ya popular por sus formas) hoy ha hecho gestos con tono de desprecio por una conversación de mi mujer con su compañera, en la que ella no tenía nada que ver. Cuando mi mujer le ha dicho que le dijera cualquier cosa a la cara en vez de gesticular así, su reacción ha sido déspota, llena de desprecio, soberbia, agresiva verbalmente y absolutamente fuera de lugar. Con gestos de asco. Al preguntar el porqué de dicha actitud hacia mi mujer y por ende hacia mí , respuesta literal de esta "profesional": A ti no te he visto solamente 3 veces mal contadas (en un tono de chulería propia de falta de educación). Viendo la actitud de dicha persona le he pedido inmediatamente el nombre y hoja de reclamaciones de la junta de Andalucía, a lo que ha respondido “VE Y LA COGES AL HOSPITAL” y en una segunda ocasión “ahora vas corriendo y la coges”, cuando es absolutamente ilegal tanto no proporcionarla como no facilitar los datos. En definitiva esto ha estado a la orden del día en el proceso de recuperación de una persona que no ha elegido un accidente de tráfico y que no va por gusto, encima mala actitud y dejar claro que en el hospital sobre las 20.30h no había ningún responsable. Pésimo servicio, la sanidad pública está mal , pero la privada es peor."

"Mucha burocracia. Llevas cita concertada y te hacen pasar por dos o tres mostradores. Un desastre. Las chicas de administración desbordadas y los pacientes cabreados. Muy mal gestionado."

"Le doy una estrella por no darle un 0. Nada más llegar me desvían a la 2 planta para llevar la prueba y espero. Me habían dicho que debía llegar a las 4 menos 20 y me presento 5 minutos antes. A menos cuarto, bajo de nuevo a recepción porque la 2 planta está completamente vacía, ni un alma, les informo del tema y me dicen que no saben, que a lo mejor, el que se encarga de recoger las muestras llega a las 4. Sorpresa, son las 4:15 pasadas y aquí ni llega nadie, ni nadie sabe nada."

"Hace varios días llevé a mi hija para un preoperatorio al Chip y de allí la enviaron a esta clínica que está al lado. Allí le hicieron el electro y la extracción de sangre a la vez (sí, en el mismo momento un enfermero le hacía la extracción y una enfermera le hacía el electro). Es de primero de enfermería, creo yo, que un electro debe hacerse en reposo. No creo que sea un momento propicio hacerlo mientras haces una extracción, que ya de paso tengo que decir que le ha dejado el enfermero el brazo que parece que una mordida del Conde Drácula. No sé estos enfermeros de dónde los han sacado y la prisa que tenían, porque allí no había nadie esperando. Sólo estábamos nosotros. Así que un cero para estos ¿enfermeros? La Clínica (la parte dónde nosotros estuvimos) le hace falta una buena reforma, parece parte de un escenario de una película de terror de los años 70, aunque eso es lo de menos..."

"La peor experiencia de nuestras vidas. Trasladaron a mi abuela desde el clínico por falta de camas y al enterarnos que era una clínica privada pues sinceramente estábamos más tranquilos hasta que vimos la realidad. Para empezar la descoordinación tan grande que hay entre el personal que ni ellos mismos saben qué médico hay de guardia para poder preguntar cualquier tipo de duda respecto al tratamiento de mi abuela. Las enfermeras y las supuestas auxiliares de enfermería están para lo que están, es decir para charlar, reír, comer y hasta peinarse entre ellas. pero no para atender al personal es más si necesitabas cualquier cosa encima se molestaron y si eso si venían porque había veces que tenías que llamar las varias veces porque no apareció y eso que son pocos enfermos. Se habían acostumbrado a que por la noche no podía quedarse ningún familiar con los enfermos y esto le daban total libertad no contaban que desde el día 20, que fue cuando ingresamos a nuestra abuela, ya podíamos quedarnos uno de nosotros con ella a pasar la noche y eso significa que tenían que trabajar ya que durante la madrugada si les llamabas encima te contestaba de malas maneras. Una deficiente atención que ojalá la junta de Andalucía lo sepa y les quite la subvención. En fin. Haced lo posible para evitar que lleven a vuestros seres queridos allí. Gracias"