D.Ivans 21

"Compre unas botas de invierno que solo use dos veces y ya se despegó la suela, volví a confiar en la tienda y compré hace poco unas sandalias de verano que se veían bien. Pues igualmente dos puestas y se le despegó la parte de la suela, si fueran baratas pues dices bueno no pasa nada pero teniendo el precio más de 30€ pues ya te lo piensas, definitivamente una tienda que no pienso volver a pisar, porque visto lo visto. Si pasa una vez vale, pero dos no."

"Pesimo atención al cliente , he querido comprar unas botas las cuales quería probarme antes , me las dan sucias y dadas de si que se aprecia perfectamente que están usadas cuando le comento que están sucias me dicen que las van a limpiar y para mí sorpresa al ser de color beige es qe la mancha es el triple de grande que antes . Le comento a la dependienta que me deje la otra para ver la del otro pie y se atreve a decirme que no me las lleve que me voy agoviar perdona?? Que formas son esas de hablarle a un cliente ? No lo recomiendo en absoluto , venden productos de mala calidad y encima caro para lo que ofrecen."

"Pues la primera vez que entro y genial! Soy un poco problemática con los pies,pues tengo un número muy grande y no es fácil encontrar algo que me quede bien! El chico que me ha atendido me ha sacado como unos 6 modelos hasta que hemos encontrado el que me quedaba bien! Volveré sin duda"

"El servicio al cliente, la profesionalidad y la educación brillan por su ausencia en este establecimiento. La situación que mi madre y yo vivimos ayer en esta zapatería fue bochornosa y surrealista. Mi madre compro unos zapatos el miércoles a ultima hora (18/8/2021). Al llegar a casa se dio cuenta que venían con un desperfecto. Decidió cambiarlos por el mismo par al día siguiente. Cuando ayer (19/8/2021) fue a cambiarlos el dependiente le informa que este era el ultimo par y que no tenia mas como ese. Mi madre decide entonces devolverlos y al pedir la devolución le informan que tiene que ser por un ticket con el valor de las sandalias pero no por el dinero. Mi madre no está de acuerdo y le dice al dependiente que no esta de acuerdo porque nadie le había informado de la política de devolución ayer antes de comprar el articulo. Al yo escuchar la conversación le digo al dependiente que efectivamente nadie nos informo ayer de la política de devolución al hacer la compra/ venta del articulo. El dependiente se excusa diciendo que hay carteles en la tienda informando al cliente de dicha política ( dos carteles pequeños hechos a boli que no resaltan para nada y otro cartel colocado detrás del mostrador en una columna que apenas se visualiza porque no esta de frente si no en un lateral.). Insisto al dependiente que es su obligación informal verbalmente sobre la política de devolución al cliente antes vender sus productos a lo que otro dependiente me contesta con un tono chulesco y poco profesional que igual hemos sido nosotras que no nos hemos enterado. La cosa se vuelve mas surrealista cuando le pido una hoja de reclamaciones ( un dependiente le informa a otro que la he pedido, como. Preguntándole si dármela o no). Finalmente me la dan pero no antes de guardar en mi cara el bolígrafo que tenían en el mostrador( y no, no penséis que tiene que ver con ninguna medida contra el COVID, allí nadie controlaba el aforo o las distancias de seguridad. Simplemente querían impedir o no facilitarme el hecho de poner la hoja de reclamaciones. Ve tú al banco a firmar algo, a ver si te piden que lleves tu propio boli o te dejan el suyo). Como no tengo ningún bolígrafo decido ir a comprar uno, para poder rellenar la hoja. Mientras yo leo la hoja de reclamaciones mi madre pide que le den el ticket por el valor de las sandalias (vuelvo a repetir, sandalias que venían ya con un desperfecto), a lo que otro trabajador le dice que no, que como va a poner la hoja de reclamaciones no le descambian las sandalias por un ticket con su valor hasta que la reclamación quede resuelta. Que se tiene que quedar con las sandalias con desperfecto. Si buscáis unos zapatos, buscad en cualquier otra zapatería de Cordoba. Aquí solo vais a encontrar un trato al cliente deplorable. Poca educación y un servicio al cliente poco elegante a la vez que vergonzoso."

"Gran variedad de zapatos y aunque no tienen mucha calidad están bien para un evento concreto sin gastar mucho dinero. Como punto negativo pongo que no devuelvan el dinero, ya que los consumidores tienen derecho de desistimiento y ahí no se respeta. Además, en los que tienen descuento no permiten ni siquiera el cambio por un vale, lo que me parece una clausula abusiva."