Clínica EVA Fertilidad y Reproducción Asistida Carrer d'Aragó, 39, Llevant, 07006 Palma, Illes Balears

"Queremos compartir nuestra experiencia en clínica eva. Al principio tuvieron un trato estupendo,muy atentos,todo explicado muy bien,hasta que aceptamos el tratamiento de ordenación y abonamos el importe total.A partir de este momento notamos una falta de información,teníamos que llamar nosotros para ver saber cómo iba el proceso y siempre nos decían que lleva su tiempo que no nos preocupáramos de nada y así como pasando el tiempo seguíamos sin saber nada.nos dijeron que todos los análisis estaban correctos para hacer la transferencia, aceptamos el presupuesto el que 18 agosto y nos dijeron que en un par de meses lo nos harían la transferencia, aquí empezamos a notar la falta de comunicación al pasar los meses, nos hicieron la primera transferencia el 17 de febrero, teníamos que llamar a menudo o escribir WhatsApp para saber cómo iba todo ya que pasaba el tiempo y no sabíamos nada, no fue bien la implantación, decidimos probar con el último óvulo que nos quedaba y no nos hicieron después de aquello ninguna prueba médica para intentar ver porque no había ido bien, tuvimos que pagar otra vez un extra para poder hacer la última transferencia, tampoco tuvo exito, después de comunicar que la última vez no fue bien no supimos nada más de ellos asta que dijimos de preguntar y obtener respuestas de porque 2 transferencias no habían ido bien, sabemos que tiene una tasa de acierto no muy elevada, pero por su parte no había ninguna preocupación por saber cómo estábamos tras los fallos, hablamos con ellos y antes de consolar era pagar más dinero, y lo único que nos quedaba era pagar más, estás cosas pasan, nos dijeron, hemos decidido probar suerte en otra clínica privada, no una franquicia, está ginecóloga al ver los antiguos análisis nos comunico que por aquellos entonces la tiroides estaba muy alta para hacer este tratamiento y tuvimos que repetir análisis, ahora la tiene a la mitad y sigue siendo alta, por milésimas está alta y no nos hacen el tratamiento por alta probabilidad de fracasar, cosa que en Eva nos dijeron que estaba perfecto, cuando parece que ni miraron los análisis, puesto que hemos vuelto a hablar con ellos y la ginecóloga no encontraba los análisis en nuestra ficha, esto es una franquicia y sólo piensa en facturar, no tienen trato cercano una vez firmes el contrato, no tienen cercanía ni empatía con los pacientes que en muchos casos van allí como último recurso, este fallo de la doctora deja mucho que pensar si de verdad hacen un tratamiento buscando el bienestar de las personas que van a ellos o solo les interesa que firmes un contrato y después que Dios reparta suerte, como puede ser que una especialista en estos tratamientos pase por alto una analítica que es lo principal que te va a indicar si el tratamiento irá bien o fracasará NO RECOMENDAMOS PARA NADA ESTA CLINICA"

"Sabéis cual es mi caso porque esta puesta la denuncia, tenéis nuestros números de contacto, no me digan que tengo que contactar para quedar bien públicamente si en realidad cuando vamos o llamamos no queréis devolvernos NUESTRO DINERO y nos dicen que debemos borrar la reseña mala pero no sois capaces de ser decentes con los pacientes y devolver lo que corresponde por CONTRATO. Pero como no os importa los pacientes volveréis a poner una contestación generica."

"Quiero compartir mi experiencia en la clínica Eva, con todas esas personas que están en la búsqueda de una clínica de fertilidad. Al principio todo el equipo de clínica Eva son muy amables, te lo pintan todo de color de rosas para que decidas hacer el tratamiento con ellos. Mi marido y yo viajamos desde otro país exclusivamente para hacernos un FIV, organizamos todo el viaje con una antelación de más de 4 meses, incluso pagamos un abono para dejar el tratamiento organizado. Nos aseguraron que con 3 semanas bastaba estar en España para hacer el tratamiento, pero por seguridad nos quedamos 5 semanas. Cuando llegamos a España al dia siguiente fuimos a la primera consulta, lo primero que nos solicitaron fue pagar todo el tratamiento de golpe, para poder atendernos con la sorpresa que no habían organizado nada. Al final se alargo todo y me hicieron la extracción de óvulos en la 5º semana, mi marido se tuvo que ir del país y yo retrase mi vuelo para poder terminar el tratamiento. Desafortunadamente no pude terminar el tratamiento porque no hubo óvulos fecundados para transferir. Y perdí mucho tiempo y dinero por mala organización por parte de la clínica. Durante todo el tratamiento estuvimos con una incertidumbre y preocupación por falta de información sobre los pasos que seguir, teníamos que estar las 24h con el móvil pendiente por si nos llamaban y nos avisaban todo a último momento. Para nosotros fue algo muy importante hacer FIV y el trato era muy frio, en ningún momento nos sentimos cómodos. No facilitaron ningún número de emergencias, ni número de la doctora a dónde acudir. La atención de oficina es de lunes a viernes y no te dan ninguna solución porque no te dejan hablar con la ginecóloga. En una ocasión me llamaron a las 6h de la mañana porque la ginecóloga se olvidó de indicarme cuando inyectarme para poder hacerme la extracción de óvulos. Algo tan importante… que podría haber perdido todo el tratamiento. Tuvimos muchos inconvenientes con las recetas, tenía que llamar varias veces rogando que me enviaran mis recetas pero no querían enviármelas a mi, solo querían enviarlas a las farmacias. Nos recorrimos muchísimas farmacias porque ese tipo de medicación no es común y tocaba encargarlas. Y era una preocupación contante porque no enviaban las recetas a tiempo. La extracción de óvulos se hizo en el IFER Mallorca, todo fue muy profesional y las enfermeras muy agradables. Como no pudimos terminar el tratamiento porque no hubo óvulos fecundados para transferir, Incumplieron el contrato, en caso no hacer la transferencia por no evolución embrionaria, la clínica tiene que abonar al paciente el 15% del tratamiento por servicios que no se an realizado (transferencia, vitrificación de embriones, test de embarazo) y solo me abonaron - 4%. Y poniendo muchas pegas para la devolución y como haciendo entender que nos hacían un favor en devolvernos ese poco dinero. Y me obligaron a quitar una reseña negativa en la pagina web para que me “ayudaran” con la devolución. Y después de todo el proceso tan doloroso de hacer una FIV sin éxito, la única persona que tubo empatía fue la ginecóloga que nos llamo con los resultados de laboratorio y nos explico las otras opciones que teníamos para poder formar una familia., pero por parte del equipo Eva todo lo contrario, desde el momento que solicite la devolución ya hubo un trato muy desagradable. Incluso solicité mis informes médicos, tuve que insistir más de 4 semanas para que me lo enviaran. No recomiendo y me arrepiento mucho de haber elegido la Clinica Eva, FIV es muy costo para estar rogándole a una clínica que haga su trabajo."

"Trato nefasto, una ginecóloga q no se q nombre, darle ya q como ginecóloga deja mucho q desear cuando no sabe ni detectar un embrión en una ecografía y tiene que preguntar a la enfermera: ¿es eso de ahí? Palabras textuales...q pregunté a la mujer embarazada por un tratamiento de la propia clínica de cuantas semanas está.... deja muchísimo q desear,la empatia con la paciente en la suela de los zapatos. Desorganizados en todos los aspectos hasta tal punto de tener q ser la paciente la que les recuerde que no le han dado la medicación y que la que le dan no basta para los días necesarios...en fin un desastre de clinica."

"Mi hija se realiza tratamiento en Eva palma de mallorca. Ella vive fuera de España,después de varios meses hablando con ellos,cuando llega..sorpresa no hay nada programado,menos mal que venían con tiempo de sobra. Empieza tratamiento..segundo sorpresa..problemas en la entrega de las recetas de los medicamentos,solo quiere. Entregarlas en la farmacia (si tenemos que ir a varias farmacias porque no tienen la medicación ,no podemos llevar la receta)varias llamadas y solo la envian cuando tenemos que alzar la voz. Llega el momento de la extracción,nueva sorpresa...se la hacen un lunes,el sábado tarde la tenía que llamar la doctora ,para indicar la forma de poner las últimas inyecciones pero se olvida y llama el domingo,(con la posibilidad de perder todo el tratamiento).ni un teléfono de emergencias..apañate la vida. No se pudo hacer la implantación ,como no otra sorpresa,le tienen que devolver el 15% pero solo le devuelven el 5% y indicándole que antes tenían que quitar la reseña que había puesto en la página porque les estaban haciendo un favor de pagarle en efectivo (a la hora de cobrar no pusieron ninguna pega). Empatía nula,atención peor.... !"