women'secret Carrer de Llorenç Vicens, Centre, 07002 Palma, Illes Balears

"Gente eficaz y muy agradable. Muchas Gracias chicas por al fin, hacer un cambio de la compra tan sencillo"

"No entiendo porque la chica de caja ,de una compra de 80 euros me la ha partido en 3 tickets ,según ella no le dejaba cobrar el ordenador, cosa que es mentira ya que ha podido seguir cobrandome sin ningún problema. Tres veces seguidas con la misma tarjeta. Encuentro absurdo esta clase de cobro..."

"No es fácil encontrar calcetines antideslizantes bonitos y además genial de precio, siempre acudo allí. Además en verano básicos como pareos sandalias, pantalones anchos los hacen con diseños imposible de no tentarse"

"Mira que me gusta el contenido de la tienda, pero habría que reformar toda la plantilla. La última ha sido estar 16 min esperando en la caja para pagar para que venga alguien, pero cuando llega una dependienta, mientras me cobra, se pone con el móvil a escuchar audios. Me parece una falta de respeto increíble."

"Agredida en una tienda! Por medio de la presentar os envío esta queja para expresaros, comunicaros la decepcionante, inaceptable, inadmisible situación que he vivido con vosotros, Women'secret en Avinguda d'Alexandre Rosselló, 19, en Palma, posiblemente una de mis tiendas favoritas, marca en la que he confiado años, en su seriedad y en la responsabilidad de la compañía TENDAM. Hoy día 27/12/19 sobre las 08:30/09:00 horas mientras veía prendas para regalar a mis nietas, he sido acusada de ladrona por un hombre de unos 40 años más o menos, gritándome ladrona y empujándome para que no saliera de la tienda, exigiéndome sin ninguna autoridad legal de vaciar mi bolso para que le enseñara mis pertenencias. En aquel momento asustada de la belicosidad del hombre le mostré mi bolso el señor se dio cuenta que se estaba equivocando. En ese momento ha aparecido unas de la dependienta de Women'secret para ver que estaba sucediendo. En la discusión llorando por el susto pido ayuda a la dependienta explicándole lo que pasó diciéndole que iba a denunciar a ese hombre que me empujo. La dependienta me contestó que si ponía una denuncia ella habría sido testigo a favor del repartidor. Me parece una falta de respecto intolerable, por parte de una dependienta permitirse de sacar conclusiones sin hablar con un manager y sin haber mirado las cámaras de seguridad. Esto no es servicio al cliente esto se llama calumniar una cliente. ¿Os estáis burlando de mí? ¡Esto es un abuso de poder, y me pregunto una marca tan importante como Women’secret permita esto!!! ¿Cómo podéis faltar de respecto de esta forma? El repartidor que me empujo y no me dejo salir de la tienda no tenía ningún derecho de tocarme y asustarme de esta manera, y además sin recibir ninguna disculpa por parte de la dependienta me echaron fuera. Lo siento ya se acabó la confianza en Women'secret. Existen cámara de seguridad para averiguar los hechos y nadie tiene el derecho de calumniar y empujar a una mujer de 64 años sin prueba alguna. De este agresor solo sabemos que es un repartidor de la tienda Women'secret que trabaja por la empresa Rhenus Logistics y que conducía una camioneta con matrícula 0537 CPG. Cuando por la tarde quería una hoja de reclamación me dijeron que la hoja de reclamación solo la puede entregar la encargada. ¡MENTIRA! El establecimiento está obligado por ley a entregar la hoja de reclamación con o sin la encargada. A este punto tuve que preguntar por la encargada, una chica de nombre “Patri”. Después de una espera me entregaron un papel fotocopiado para rellenar. Le pregunte a Patri que la hoja de reclamación debería estar integrada por juegos unitarios de impresos y de tres folios por juego (para el reclamante, para la Administración y para el reclamado) Patri me contesto que no iba a gastar tres papeles por una queja y si quería una copia tenía que sacarle una foto. Además, la encargada Patri, me contestó > comentando a su compañera > ¡Que lastima! ¿Tratar los clientes así es la política de Women’secret del grupo TENDAM? Customer service, esto se llama customer service??? Decepcionante Saludos Mercedes"