Agencia de Santalucía Seguros Avenida Ricardo Soriano, 22, 29601 Marbella, Málaga

"Yo también voy a dar de baja todo lo que tengo contratado con ellos, a raíz del mal comportamiento y dejadez que han mostrado con el caso de mi padre"

"Lo peor de lo peor, llevamos tres meses esperando los papeles del fallecimiento de mi padre y todavía no lo han solicitado al ministerio de justicia. La solicitud está hecha por nosotros y la pensión de mi madre lo mismo, llamamos para informarnos de como iba el trámite y todavía no habían hecho nada y encima nos decían que todo estaba solicitado y estaban esperando que le manden los papeles. Yo tengo 4 seguros con ellos los cuales voy a dar de baja y mi madre también."

"NO CONTRATAR CON LA COMPAÑÍA. Realizan continuos incumplimientos de la póliza, lo que dicen que se va a solucionar en 24 horas llevo una semana esperando y sin agua en el domicilio y todavía no se ha solucionado. De todas las compañías de seguros que he utilizado sin duda es la peor. El trato con el servicio telefónico es rozando lo desagradable. En su póliza viene reflejado la reparación de los electrodomésticos en mi caso viene el técnico y me dice que no lo repara porque esa marca no lo repara él me quejo a la compañía Santa Lucía y me dice que solamente reparan los electrodomésticos de las marcas que tienen concertados y en las zonas concertadas. No contratar con esta aseguradora."

"Lo caro a veces sale caro. Ni siquiera contratando las coberturas mas premium defienden tus intereses. En mi caso, casi con 80 años de edad y apenas 50kg de peso, me obligan a cargar muebles pesados y voluminosos para llevar a cabo reparaciones en el hogar! o a pagar yo a terceras personas para que lo hagan ya que ni sus trabajadores ni sus peritos pueden hacerlo, es mejor que lo haga un cliente octogenario y asi evitar tener que reparar nada. Su misión es puramente comercial y de venta, ahi termina su función. No defienden los intereses del cliente y te remiten a los canales telefonicos directamente con la compañia en el momento que tengas cualquier incidencia La atención es nula mas allá de la venta. Es el seguro mas premium que he tenido nunca y la primera vez que me encuentro con una situación asì. Supongo que si tienes un siniestro con el coche sus peritos tambien te diran que tienes que desmontar tu mismo las piezas. Valoradlo bien si aun estais a tiempo, he tenido compañias low cost que ni se les pasaria por la cabeza hacer algo asi. Finalmente me he visto obligado a contratar a un despacho de abogados para que me defienda ante quien se supone deberia defenderme a mi."