Kenay Home

"Compre un dormitorio y se me está rajando la pintura de los muebles. La respuesta es que ha cumplido la garantía hace 5 meses y no se hacen responsables. He tenido un dormitorio 20 años y lo que cambiado en perfecto estado por querer modernizarlo y este no me ha durado mas de dos años. Calidad de los muebles pesima y servicio de atención al cliente todavía peor. Sin duda no volveré a comprar nunca"

"Me han cobrado 2 veces lo mismo por error en su datáfono y estoy llamando para que subsanen el error y me devuelvan el dinero y no contestan el teléfono. Esta mañana he ido a comprar y había 3 chicas en la caja y 0 clientes. No entiendo por qué no contestan el teléfono. Cuando por fin contestan, tras horas intentando, me dicen que tengo que esperar unos días para que me devuelvan el dinero. Tremendo negocio están haciendo si el datáfono hace lo mismo con más personas cada día. Se quedan con el dinero de los clientes y generan intereses con la demora. No recomiendo comprar en esta tienda donde no cuidan al cliente y tienen la poca vergüenza de no responder por sus errores como deberían. Conmigo han perdido un cliente para los restos."

"Hace un mes escribí una reseña indicando que aún no había recibido mi pedido, además de que nadie daba señales de vida para indicarme el estado del mismo. Pues bien, un mes después sigo sin recibir el pedido y sin saber ni siquiera donde está. Llamo y llamo pero nadie coge el teléfono, tampoco nadie me contesta a los correos. He solicitado una hoja de reclamaciones porque me parece vergonzoso. Ni que decir tiene que jamás volveré a comprar en esta tienda. Espero que algún día llegue mi pedido."

"Me siento realmente estafada con esta tienda. Gran decepción. No la aconsejaría por nada del mundo, haces la compra y luego no se recibe nada. Compré una mesa de más de 400 euros el 9 de septiembre mas los gastos de envío (30 euros, un abuso) para mi sorpresa, tras quinientas llamadas a atención el cliente y presentarme varias veces en la tienda oficial de Sevilla, NUNCA LLEGÓ. Todavía tengo una mínima esperanza de que algún día llegue... pero menuda VERGÜENZA."

"Nosotros no hemos tenido problema, estábamos algo asustados de tanta reseña negativa pero al final todo ha ido bien. Hicimos un pedido bastante grande a finales de junio, el pedido era un sofá, mesa de comedor, 4 sillas, canapé y cabecero. Nos dijeron que estaría listo a principios de octubre y así fue. Se retrasó como una 1 semana porque faltaba el canapé, pero finalmente se pusieron en contacto con nosotros y se concertó la entrega sin problemas. La atención por parte del personal de la tienda ha sido bastante bueno, hicimos un proyecto de interiorismo trabajando sobre los planos de la casa y ha salido todo como queríamos. Por otro lado los muebles hasta ahora hemos visto que están bien y no tienen problema ninguno, y vino todo sin problema. Es cierto que cuando se retrasó el canapé, hicimos varias llamadas al número de atención al cliente y no lo cogían nunca, aunque el de la tienda sí que nos atendieron varias veces. No sé si habrá algún tipo de problema con la fábrica, o con otro departamento de la empresa, porque es cierto que hay muchísimas reseñas negativas, por lo que seguro que tendrán que mejorar en la atención postventa. No creo que sea problema de la tienda de Sevilla en concreto porque ya digo que la atención fue muy buena siempre."