Sur 3 Obras Reformas Reparaciones, S.L.

"Muy poco serios, 5 meses para arreglar humedad en dos baños y después de cambiar las duchas sigue estando la misma humedad y no se hacen cargo"

"Han sido en dos ocasiones los responsables que solucionarnos dos incidencias, tras dar parte a nuestro seguro de Caser. La primera, arreglaron tubería que goteaba y tuvieron que abrir la pared y desmontar el mueble de la cocina. Lo hicieron y quedó estupendo. Cómo si nada hubiera pasado. La segunda, cambiar por completo el plato de ducha y mover el desagüe. Igual, todo perfecto y rapidísimo. Además, recogen y dejan todo muy limpio, a pesar de que implica mucha obra. Lo recomiendo!!"

"Esta empresa ha venido a mi casa, los señores no han sido nada razonables y no han querido hablar tranquilamente, no han quetido arreglar algo que debian haber arreglado hace 5 meses. NO LA RECOMIENDO PARA NADA."

"Mi seguro de hogar de CASER incluye un servicio de bricolaje de 3 horas dos veces al año. Yo le expliqué con detalle los trabajos al seguro y me dieron hora para el 2 de febrero. Al rato me llama una chica de la empresa que se va a ocupar, que era sur 3, para cambiar la hora y para me enumera los servicios que necesito: reloj de pared, barra de cortina, silicona, y cuadros, correcto? Sí, era correcto. Llega el técnico en la fecha y me dice que el reloj, que era grande y hay que ponerlo en altura, no lo podía poner solo. Le digo que también estamos mi marido y yo, pero insiste en que mejor no, que viene otro día y le comenta a la empresa por teléfono que si no hace nada no me cuentan las horas, así que no me hace nada y se va. Adelanto ya que al final sí que colgó el reloj, así que no era tan necesario que vinieran dos técnicos y una escalera más alta. Llamo inmediatamente para hacer una nueva cita y la misma chica que me llamó para confirmar la hora (lamento mucho no saber su nombre porque realmente la queja es para ella y su pésima atención al cliente) me dice después de muchos rodeos ("culpa suya por no decirme que el reloj iba en altura etc etc" ) que hablarán con el seguro pero que probablemente me cuenten las horas. ¿Entonces por qué se ha ido el técnico sin hacer ninguna de las otras tareas? No me escuchaba, solo me echaba la culpa, cuando el problema es la falta de comunicación entre ellos y el seguro, y le digo que si se ha ido sin hacer nada y me cuentan las horas le voy a poner una reclamación. Y me contesta que la estoy amenazando y que si total ya la voy a poner para qué seguir hablando y me cuelga. Es una falta de respeto absoluta que me colgara, yo por supuesto no le estaba hablando calmada pero en ningún momento le falté al respeto, cosa que esa empleada sí que hizo. Volví a llamar y me lo cogió un compañero, me confirmó que era probable que me contaran las horas así que le pedí que volviera el técnico. Salvador vino, cumplió correctamente con todas sus tareas, incluido el reloj de pared con nuestra ayuda. Lamento tener que escribir esta reseña y dar parte también al seguro de la lamentable atención al cliente que ha tenido la empresa conmigo. Conseguir que cumplan con sus tareas tras insistir y con faltas de respeto no es un buen servicio y otros clientes y CASER lo deben saber para que no vuelva a suceder."

"Esta empresa se encargaba de arreglarme un ventanal que estaba suelto. Tardan 2 semanas en venir y pican solo justo donde están las rajas y echan yeso de secado lento. Al cabo de dos días estaba despegado todo, todo de nuevo rajado y moviéndose. Además de toda la pintura de alrededor levantada por la humedad, por lo que llamo en varias ocasiones pero no responden al teléfono. Al cabo de unos días me llaman para decirme que vienen a pintar y cuando les digo que está suelto todo y muy mal, me dicen que me mandan de nuevo el albañil en una semana.... y ahora cuando tenemos la cita, llamo para decirles que me retraso 20 minutos de la hora que hemos quedado, me cancelan la cita que dice que el albañil no puede y que me darán cita otro día! estamos locos o qué? entonces qué pensaban arreglar eso en cuestión de media hora? muy descontenta."