Hotel Palace Bonanza Playa & Spa Passeig Illetes, 21, 07181 ses Illetes, Illes Balears

"No puedo dar la máxima puntuación por un motivo en concreto: el SPA parece un parque acuático infantil. En nuestro caso adquirimos un bono con circuito spa y masaje, para disfrutar de un día de relax. Cuál es mi sorpresa, que cuando entro, me lo encuentro lleno de niños pequeños, chillando, saltando en la piscina de chorros, tirándose en el jacuzzi, de hecho a mí pareja se le tiró un niño encima dentro del jacuzzi y el padre, que lo observaba, no dijo nada. Si quería usar los chorros de la piscina, me tenía que esperar a que los niños dejasen de jugar con ellos o bien enfrentarme a un padre/madre que considera que si hijo es un niño y solo está jugando..... Es verdad que varias veces el personal vinieron a llamarles la atención, pero no servía de nada. En mi opinión, un spa es un lugar de relax para adultos, los niños no pintan nada ahí, de hecho yo tengo 2 y no se me ocurriría llevarlos allí. Además, en la página dice que el Spa es "only adults" cosa que me negaron, pero yo de saber esto, no reservo. Por otro lado, tengo que decir que la zona de saunas, en la que si es cierto que ahí no había niños, es fantástica, están bien cuidadas y se está genial. El masaje espectacular también y la atención un 10. Se podría mejorar el tema de los "vestuarios" un cuartito pequeño, con 2 váter, 1 ducha y 1 cambiador, que obviamente está mojado, húmedo, y si alguien ha ido al baño, como está tan junto, huele mal... Bastante incómodo. Adjunto pantallazo donde dice que es solo para adultos, lo podéis comprobar vosotros mismos en la página."

"Hotel fantástico a tan solo 7km del centro de Palma de Mallorca. Parada de taxis y línea 4 (20min al centro) delante de la puerta. Ubicación tranquila y de gran belleza junto al mar, con parking público a menos de 5min y varias opciones de restauración cerca. Con todos los servicios que te puedas imaginar: Spa (sauna, baño turco, pileta agua fría, jacuzzi junto a piscina interior...), tratamientos y masajes, piscina exterior con hamacas y sombrillas a su alrededor, piscina "adults only", zona de camas balinesas, gimnasio con vistas al mar.... Nosotros disfrutamos de su desayuno buffet con variedades de todo tipo tanto en frutas, dulce, salado... con personal preparando platos al momento y reponiendo otros productos al instante. Personal super atento a nuestras necesidades tanto en recepción, bar, restaurante.... Muy amables y con disponibilidad para prestar consejo y ayuda al momento. Dispusimos de habitaciones de cortesía para poder aprovechar la estancia hasta la tarde. Disposición de las habitaciones muy práctica al disponer de inodoro, ducha y lavabo separados. Limpieza y accesorios de 10/10. Sin duda un hotel para recomendar y repetir tanto en pareja, familia, amigos o cualquier tipo de evento."

"Maravillosa estancia. A destacar sin duda, la atención por parte de todo el equipo del hotel, el trato fue muy cercano y excepcional. Desayuno muy variado. Sin duda una opción genial para alojarse."

"Le damos 3/5 estrellas porque aunque el hotel es espectacular tiene algunos fallos a nuestro parecer. Los más reseñables fueron: el PARKING porque está muy mal gestionado, tardamos todo un día en que nos dieran plaza e incluso ellos reconocen que todo el mundo aparca como quiere y no hay organización; el BAÑO que en nuestra habitación doble con vistas al mar estaba incluido en la propia entrada, al entrar en la habitación pasas al baño, y el WC está separado con una puerta de cristal que no cierra del todo y es semi transparente, todo esto junto al armario, puerta de entrada de la habitación, etc. por lo que la privacidad es nula; el supuesto menú degustación del restaurante KRYSTAL, que en la web pone claramente que se incluye por una noche a quienes reserven la media pensión, pero al ir a reservar esa cena prometida dicen que hay que pagar (15€ por tener media pensión en vez de 45€ que es el precio normal). Al leérselo de su propia web me pidieron disculpas diciendo que era un error, y creemos que un buen personal habría no solo reconocido el error si no también concedido lo prometido. Este es otro de los temas que no nos gustaron. La mayoría del personal nos decía que tenía que preguntar lo poco que les preguntábamos porque llevaban apenas unos días o semanas trabajando ahí. Hemos ido a mediados de julio y entendemos el pico pero había mucha desorganización y desinformación. En general vimos que varios jóvenes (mención a Mariano) se esforzaban por hacerlo bien y solucionarlo todo aunque no tuvieran medios mientras que otros empleados de mediana edad se dedicaban a tratar de malas formas a estos jovenes delante de los propios clientes y nos pareció bastante desagradable. Dicho esto, hay que decir también que el entorno está muy cuidado, el espacio de la cala propia y las piscinas es precioso y las vistas son increíbles. El buffet no es gigante pero la calidad también está bien, aunque solo se abre para desayuno y cena y cobran las bebidas de la cena bastante caras. El SPA es pequeño pero suficiente y las vistas al mar le dan un plus. La animación nos preció muy escasa tanto en cantidad como en calidad."